被引用:9次
本页仅为文字内容,不可回答。
申通快递服务质量调查

感谢您的参与!

Q1:性别:
Q2:年龄:
18岁以下
19-29岁
30-39岁
40岁以上
Q3:您的学历是:
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q4:您的职业是:
公务员
教师
公司职员
专业技术人员
私营业主
学生
其他
Q5:您的月收入是:
800元以下
800—2499元
2500—3999元
4000—5999元
6000元以上
Q6:您平时喜欢网购吗?
Q7:请问您是否使用过申通快递?
Q8:您平常使用快递吗?
经常
偶尔
很少
不用
Q9:请问您通常会选择那哪一家快递公司?
EMS
申通
圆通
韵达
顺丰
其他
Q10:您使用该快递企业的所属性质是:
EMS
外资快递企业
国有快递企业
民营快递企业
合资快递企业
Q11:您使用该快递企业的频率是:
每周一次
每半月一次
每月一次
每半年一次
每年一次
Q12:您认为申通快递与其他快递相比有哪些缺点?
收费过高
不方便
服务不好
其他
Q13:在收到货物后,货物是否出现过
包装破损
数量减少
产品损坏
没有问题
其他问题
Q14:您觉得申通快递物流公司需要改进的地方
提升运营质量
提升客户服务质量
提升工作效率
扩大服务覆盖区域
提高送货准时率
降低缺失或破损等服务事故
Q15:您认为申通快递让您最满意的地方是
价格实惠
服务态度好
工作效率快
服务覆盖面广
Q16:对物流公司运营服务不满意的原因主要是
服务事故多或存在安全隐患
送货不准时
信息反馈慢
人员业务技术水平差
员工服务态度差
投诉处理不及时
车辆/仓库环境卫生差
应急处理能力差
其他
Q17:您认为制约申通快递发展的主要因素是
收费过高
效率低下
安全性低
服务态度不好
宣传力度不够
需求人群不够
其他
Q18:您认为快递的基本服务项目应包括:
送货上门
快递查询
统一制服
客户满意度调查
货物保存制度
良好的服务态度
Q19:您喜欢以何种方式接收快递:
到指定地点接收
送货上门
电话联系再定地点
其他
Q20:您可以接受快递公司为你提供的哪些增值服务:
包装服务
送货上门
代收服务
寄存服务
财产安全保险
Q21:未来是否愿意与我们保持合作伙伴关系:
愿意
需考虑
不愿意
Q22:您是否还有其他建议?
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 上海众言网络科技有限公司ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号