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用户对北京银行个人电子银行服务使用情况调查
您好,本问卷只针对北京银行个人电子银行的使用用户进行调查,且不涉及被调查者个人隐私,仅用于大学生的学术调研。感谢您对本次调查的支持!
Q1:您的年龄?
18——28
29——40
41——65
66岁以上
Q2:您是北京银行个人网上银行的哪种用户?
普通用户
动态密码用户
证书用户
Q3:您是在何种情况下开通北京银行个人网上银行服务的?
主动要求
银行工作人员推荐
亲朋好友等他人推荐
Q4:您开通北京银行个人网上银行业务之前,是否对其进行过相关了解?
详细了解
稍微了解
完全不了解
Q5:除北京银行外,您还使用其他银行的个人网上银行服务吗?
不使用
使用,请注明银行
Q6:与其他银行相比,您认为北京银行个人网银服务的优点是?
操作流程简单
开通费用低
安全性强
其他
Q7:您一般使用北京银行个人网银服务做什么?(多选)
网上购物
交水、电等费用
手机话费充值
账户信息查询
转账汇款
客户服务
投资理财
申报、查询个人外汇业务
网上挂号
个人贷款及查询
医保业务
其他
Q8:您认为最适合您的每笔网银交易限额是?
5000元以下
5000-10000元
10000元以上
Q9:您认为北京银行网上银行的安全性如何?
安全
一般
不安全,有待改善
Q10:您对北京银行个人网上银行的操作流程作何评价?
容易操作
操作复杂
一般
Q11:您愿意继续使用北京银行的个人网银服务吗?
不确定
否(可注明原因:)
Q12:您认为北京银行个人网上银行服务需要改进的是?
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