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社会审计事业部制度、流程、规范您最关心哪些?

2014年12月23日行动学习落地,是制定相关制度、流程、规范,请大家做按实际业务需要填写问卷;
每个题目分必要性和紧急性,都是必须答完的。

1. 1、部门间协作制度*
必要性
 
 
紧急性
 
 
2.2、客户紧急问题处理流程*
必要性
 
 
紧急性
 
 
3.3、客户一般问题处理流程*
必要性
 
 
紧急性
 
 
4.4、客户需求收集流程*
必要性
 
 
紧急性
 
 
5.5、不定期间质量报告及未解决问题不定期讨论制度(By Design、Won't Fix)*
必须性
 
 
紧急性
 
 
6.6、实施服务培训和考核体系*
必要性
 
 
紧急性
 
 
7.7、内部交流、外部交流制度*
必要性
 
 
紧急性
 
 
8.8、服务制度和规范*
必要性
 
 
紧急性
 
 
9.9、研发人员培训制度*
必要性
 
 
紧急性
 
 
10.10、部门周例会制度或每天立会*
必要性
 
 
紧急性
 
 
11.11、测试制度*
必要性
 
 
紧急性
 
 
12.12、需求人员产品考核*
必要性
 
 
紧急性
 
 
13.13、客户需求确认流程*
必要性
 
 
紧急性
 
 
14.14、部门经理月例会*
必要性
 
 
紧急性
 
 
15.15、研发制度和规范*
必要性
 
 
紧急性
 
 
16.16、研发培训和考核*
必要性
 
 
紧急性
 
 
17.17、FAQ按月更新公布到外网,主动学习*
必要性
 
 
紧急性
 
 
18.18、合同审批制度(公司制度上修改)*
必要性
 
 
紧急性
 
 
19.19、岗位职责,服务人员考核方案*
必要性
 
 
紧急性
 
 
20.20、公司级:商务礼义*
必要性
 
 
紧急性
 
 
21.21、购买CPA相关书籍+技术相关书籍,阅读分享及奖励*
必要性
 
 
紧急性
 
 
22.22、部门文化宣讲*
必要性
 
 
紧急性
 
 
23.23、资料库整理及发布,分享及奖励*
必要性
 
 
紧急性
 
 
24.24、开发规范,执行到位*
必要性
 
 
紧急性
 
 
25.25、专题培训,SQLServer及SQL语句、与软件相关表*
必要性
 
 
紧急性
 
 
26.26、团队建设、 活动经费*
必要性
 
 
紧急性
 
 
社会审计事业部制度、流程、规范您最关心哪些?

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