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情绪劳动、工作满意度、工作压力与工作绩效关联性之研究 ─以使用3C行动装置、社交软件Apps员工为例

敬爱的先生/小姐:
     您好! 非常感谢您拨出时间填写这份学术问卷,本问卷是一份关于”情绪劳动“、”工作压力“、'工作满意度”及“工作绩效”(手机、平板计算机与笔电)与社交软件Apps (如:QQ、微信、微博等)联络交办工作事务,导致对员工在这四者之间的相互影响。
    本问卷答案无所谓对错,请依照您个人看法填答即可。您所填答的各项资料仅供学术研究之用,绝无外泄之公开之虞,请您放心填答,在此感谢您的协助与支持,并致上最诚挚的谢意。

Q1:1.您的性别
Q2:2.您的年龄:
25岁以下(含)
25岁以上-30岁(含)
30岁以上-35岁(含)
35岁以上-40岁(含)
40岁以上-45岁(含)
45岁以上-50岁(含)
50岁以上-55岁(含)
55岁以上
Q3:3.您的工龄:
5年以下(含)
5年以上−10年(含)
10以上−15年(含)
15以上−20年(含)
20年以上
Q4:4.您的最高学历:
高中职
大学、大专
研究生以上
Q5:5.您的工作性质:
1.运输及仓储业
2.住宿及餐饮业
3.信息及通讯传播业
4.金融及保险业
5.服务业
6.医疗保健及社会工作服务业
7.艺术、娱乐及休闲服务业
8.军人、老师、公务员
9.其他
Q6:6.您的职别:
1.基层员工
2.基层主管
3.中阶主管
4.高阶主管
Q7:7.请问您的主管有使用过3C行动装置(手机、平板与笔电)、社交软件Apps与您处理工作事务吗?
没有
Q8:二、1.主管在空闲时间使用3C行动装置、社交软件APP对我查询工作进度时,我会假装是好心情,即使内心并不是如此。
非常符合
符合
普通
不符合
非常不符合
Q9:2.我在工作时收到3C行动装置、社交软件APP讯息时,依然会在工作场合表现出合宜的表情与态度,如同演戏一样。
非常符合
符合
普通
不符合
非常不符合
Q10:3.我对于在工作中需要表现出来的情绪(如亲切感、温和等),只要适度包装即可。
非常符合
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普通
不符合
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Q11:4.我会表现出特定的表情与态度,像戴面具一样,掩饰内心真正的感受。
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普通
不符合
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Q12:5.我宁愿假装工作时应有的情绪表现,也不愿意改变自己当下内心的感受。
非常符合
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普通
不符合
非常不符合
Q13:6.我面对主管使用3C行动装置、社交软件APP临时加诸于我的工作量时,不仅外表上看起来愉快,内心也会感受愉快。
非常符合
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普通
不符合
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Q14:7.我在收到主管3C行动装置、社交软件APP讯息时,会尽力克服自己不好的情绪,由衷地以亲切和善的态度面对主管。
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普通
不符合
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Q15:8.即使明知主管无理,我仍能站在主管的立场着想,诚心地解决问题。
非常符合
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普通
不符合
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Q16:9.我会尝试去感受在工作中必须表现的情绪(如亲切、温和等),而不只是假装而已。
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普通
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Q17:10.如果必须在别人面前表现出某种情绪(如亲切、温和等),我会尽可能“发自内心”而非假装。
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普通
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Q18:11.当心情不好时,我会暂时忘了不愉快,使自己能有面对主管的好心情。
非常符合
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普通
不符合
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Q19:三、1.我对主管透过3C行动装置、社交软件APP加诸的工作负荷量感到满意。
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Q20:2.我的工作让我有发挥才能的机会。
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Q21:3.我对工作上会经历不同事情而感到满意。
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普通
不符合
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Q22:4.我对主管透过3C行动装置、社交软件APP交办工作量的稳定性感到满意。
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普通
不符合
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Q23:5.我在工作上有机会用自己的方法处理事情。
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Q24:6.我对在工作中能自由运用自己的判断感到满意。
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普通
不符合
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Q25:7.我对主管交办工作的方式(如:3C行动装置、社交软件APP)感到满意。
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普通
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Q26:8.我目前所承担的工作量和公司所支付薪资是适当的。
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普通
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Q27:9.目前我的工作能给予我升迁的机会。
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普通
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Q28:10.我与同事相处融洽。
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普通
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Q29:11.我能从解决主管透过3C行动装置、社交软件APP交办工作中得到成就感。
非常符合
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普通
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Q30:四、1.我必须把工作带回家去做。
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普通
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Q31:2.我必须长时间的工作。
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Q32:3.我会在非上班时间接到工作讯息(3C行动装置、社交软件 APP等)。
非常符合
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普通
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Q33:4.主管临时以3C行动装置、社交软件APP加诸工作,会影响我的社交私人活动。
非常符合
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普通
不符合
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Q34:5.与公司主管使用3C行动装置、社交软件APP联系工作中,会更缺乏咨询和沟通的管道。
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普通
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Q35:6.我在工作中感觉孤立。
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Q36:7.我缺乏主管的鼓励。
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Q37:8.我的工作表现没有他人适当的反馈。
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普通
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Q38:9.回到家处理主管使用3C行动装置、社交软件APP加诸给我的工作,影响到我与家人的关系。
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普通
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Q39:10.主管透过3C行动装置、社交软件APP交办工作,让我无法得到工作外的情绪支持。
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Q40:11.主管以3C行动装置、社交软件APP交办工作时在家中加班无法得到工作实质报酬。
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Q41:12.在家中处理3C行动装置、社交软件APP加诸的工作,让我在家庭活中缺乏稳定性或安全感。
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Q42:13.我需要牺牲与家人的休闲时间去处理3C行动装置、社交软体APP加诸的工作。
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普通
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Q43:五、1.当临时收到主管3C行动装置、社交软件APP的工作讯息,我会依照标准作业程序完成工作。
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Q44:2.面对主管临时以3C行动装置、社交软件APP交办的工作,我会规划与安排自己所负责工作的进度。
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普通
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Q45:3.我解决主管临时透过3C行动装置、社交软件APP交办的工作效率相当高。
非常符合
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普通
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Q46:4.整体而言,我可以做好主管临时透过3C行动装置、APP社交软件所交办的任务。
非常符合
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普通
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Q47:5.我在工作上会表现出适当忍让的态度。
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普通
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Q48:6.不会主动使用3C行动装置、APP社交软件向主管询问的工作。
非常符合
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Q49:7.我会期望主管透过3C行动装置、APP社交软件安排或指派 具有挑战性的工作。
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普通
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Q50:8.我会主动挺身解决工作上的问题。
非常符合
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普通
不符合
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Q51:9.我会透过3C行动装置、社交软件APP分担主管额外的工作,来帮助别人或争取团体绩效。
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