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伊利-儿童花色奶QC问卷
请认真作答问卷,违规要拍照证明
Q1:门店所在城市(填写省市)
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Q2:门店名称(按照负责人给出的门店名称正确填写)
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Q3:门店地址(填写时具体到什么路,几号)
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Q4:提交人(真实姓名)
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Q5:开始QC时间(具体到几点几分)
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Q6:QC结束时间(具体到几点几分)
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Q7:问卷填写注意事项:扣分请拍摄或录像证明
Q8:现场有无促销员(填写:有/无, 如没有请马上通知QC负责人 何杰荣,电话:18122311331)
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Q9:是否有促销台(填写:有/无, 如没有请马上通知QC负责人 何杰荣,电话:18122311331)
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Q10:A部分:店铺环境及陈列评分
Q11:物料陈列是否达标:品牌场:促销台完整;试饮台产品摆放要求:试饮台前右侧摆放4个单包产品,内侧或手持托盘放试饮品及试饮杯8个。 精品场:促销台完整;试饮台产品摆放要求:试饮台前右侧摆放4个单包产品,内侧或手持托盘放试饮品及试饮杯8个。 mini场:促销台完整;试饮台产品摆放要求:试饮台前右侧摆放4个单包产品,内侧或手持托盘放试饮品及试饮杯8个。(请根据活动类型进行评分,符合5分,不符合0分。)
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Q12:卫生要求:试吃桌及促销范围内保持卫生干净整洁。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q13:产品摆放要求:饱满,整齐一致logo朝外。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q14:B部分:员工形象评价
Q15:身高要求:福州、厦门、南昌地区:身高162cm以上除上述以外地区:165cm以上(符合:5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q16:形象要求:头发:露出额头保持干净,短发梳理整齐、长发盘起。面部:面部清洁,化淡妆,没有痘痘。手部:不留长指甲,不涂指甲油。整体:除手表外,不佩带任何饰物。(符合5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q17:着装要求(如右图):所有场次促销员穿蓬蓬裙 +胸牌 +坡跟船鞋 +带头饰+口罩+手套+耳麦,另外精品场、mini场人偶要穿人偶服。(符合:5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q18:C部分:工作行为评价
Q19:专业话术:QQ星儿童花色奶,优质纯鲜牛奶,儿童专属配方,好喝营养助成长,欢迎品尝!(最少每5分钟口播一次,客流密集期间,不间断话术口播)(符合10分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q20:拦截试饮目标人群:3-9岁儿童及家长。(符合5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q21:试饮品:儿童花色奶(香草口味),试饮品倒入试饮杯2/3处,试饮品不能使用临近2-3个月内过期产品。(符合5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q22:产品卖点:1、甄选优质纯牛奶,融合美味草莓汁/香草冰淇淋,带来奶香醇厚果味浓郁的好味道!2、更搭配专为成长期儿童研制的三大营养群配方(维生素组合、矿物质组合、膳食纤维组合),令营养加分,为成长添力!(符合10分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q23:销售技巧:试饮后直接将整提产品放入购物车,同时推荐多口味。(符合5分,不符0分,扣分请说明原因)
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Q24:买赠:购买产品满10元,可获得贴纸;购买产品满20元,可获得QQ星产品1瓶;购买产品满30元,可获得回力车;(符合5分,不符0分,扣分请说明原因)
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Q25:人员配置及安排:品牌场:促销员1名(试饮+礼品派送:对现场手持QQ星产品拍照并上传至朋友圈进行分享的消费者进行派贴纸)。精品场:促销员1名(试饮+礼品派送:同上);人偶1名(折花式气球)。Mini场:促销员1名(试饮+礼品派送:同上);人偶1名(领跳牛奶操+折花式气球);主持人1名(现场拉拢人气+知识问答互动+量身高互动)。(请根据活动类型进行评分,如现场未进行互动,请考核人员配置是否符合。符合5分,不符合0分。)
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Q26:促销员是否积极吸引消费者并带动起现场人气。(符合10分,不符0分,扣分请说明原因)
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Q27:在岗情况:一直停留在活动岗位,不可无故离开岗位。(符合给5分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q28:促销员有无违规行为:聊天、使用手机、倚靠在促销台或墙上。(符合给5分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q29:是否使用结束语:1.购买产品的顾客:面带微笑感谢您对伊利儿童花色奶的支持,请慢走,欢迎下次光临!2.未购买产品的顾客:面带微笑感谢您参与伊利儿童花色奶的试饮,请慢走,欢迎下次光临!(符合给5分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q30:D部分:人流量统计(15分钟)
Q31:卖场里除伊利品牌外做牛奶试饮的品牌数
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Q32:经过伊利促销员1米半径范围内的人数
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Q33:促销员主动拦截人数
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Q34:成功试饮的人数
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Q35:成功达成购买的人数
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Q36:请您对促销员的整体情况作出评价(陈列是否达标+着装是否符合要求+专业话术行为是否规范。(如:现场陈列不达标,促销台上并未陈列产品,着装不规范,没有穿指定工作服,专业话术使用不规范,工作态度不积极等)
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