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上坤物业满意度调查表(商业)

       尊敬的商户,为提高物业服务和管理水平,更好的为您提供优质服务,请您给予合理、公正的评价,为我们各项工作予以评分,并请多提宝贵意见。谢谢!

Q1:信息
楼号    ____________
店面名称    ____________
业主姓名    ____________
Q2:一、管理服务类
Q3:1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q4:1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q5:2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意?
满意
一般
不满意
Q6:3、您对我司回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意?
满意
一般
不满意
Q7:4、您对我司装修现场的管理是否满意?
满意
一般
不满意
Q8:5、您对我司的广告管理工作是否满意?
满意
一般
不满意
Q9:二、秩序维护服务类
Q10:1、您对秩序维护人员的形象礼仪、服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q11:1、您对秩序维护人员的形象礼仪、服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q12:2、您对秩序维护夜间巡逻密度是否满意?
满意
一般
不满意
Q13:2、您对秩序维护夜间巡逻密度是否满意?
满意
一般
不满意
Q14:3、您对市场的秩序及安全服务是否满意?
满意
一般
不满意
Q15:3、您对市场的秩序及安全服务是否满意?
满意
一般
不满意
Q16:4、您对商业广场内机动车管理是否满意?
满意
一般
不满意
Q17:三、保洁服务类
Q18:1、您对保洁服务人员的服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q19:2、您对商业广场外围的卫生状况是否满意?
满意
一般
不满意
Q20:3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意?
满意
一般
不满意
Q21:3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意?
满意
一般
不满意
Q22:4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意?
满意
一般
不满意
Q23:四、工程维修类
Q24:1、您对维修人员的服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
Q25:2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?
满意
一般
不满意
Q26:3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意?
满意
一般
不满意
Q27:4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意?
满意
一般
不满意
Q28:五、安防服务类
Q29:1、您对我司消防、安防管理检查的及时率是否满意?
满意
一般
不满意
Q30:请提出您对我们工作的宝贵建议
    ____________
Q31:如果我们开通社区O2O服务,您希望我们能提供您什么服务,或为您的业务提供怎样的帮助?
    ____________
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