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卜蜂莲花超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客朋友们:
      您好!为进一步提升卜蜂莲花超市的服务水平,更好地满足大家的期望和需求。我们特请您参与此次调查,帮助我们完成“卜蜂莲花超市顾客满意度提升策略研究”的调查问卷,为提出有针对性的提升策略提供依据。
      本次问卷将采用不记名的,不公开的方式,也不涉及隐私,请您放心!最后,感谢您百忙之中抽空作答,在此,祝您身体健康,事事如意!
Q1:请根据您在卜蜂莲花超市购物时的真实感受,对以下情况作出评价。
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
超市的灯光照明状况
超市内部通风状况(是否有异味)
超市卫生情况
超市内部宽敞程度
食品新鲜程度
超市商品品种的多样性
超市商品质量状况
超市商品品牌状况
超市商品价格
超市促销形式
超市促销频率
超市促销力度
超市的服务效率
超市员工的主动性
超市的售后服务情况
超市对投诉的处理情况
超市的店址
超市商品的陈列状况
超市停车便利程度
超市结账速度
Q2:您对本超市的总体满意程度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您会继续光顾本超市的可能性。
非常可能
比较可能
可能
有些不可能
完全不可能
Q4:您会向身边人推荐本超市的可能性。
非常可能
比较可能
可能
有些不可能
完全不可能
Q5:您的性别:
Q6:您的年龄:
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
Q7:您的学历:
高中及以下
大专或本科
本科以上
Q8:您的家庭月收入:
2500元及以下
2501-3500元
3501-4500
4501-5500
5500元以上
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