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光大银行服务质量调查问卷
尊敬的客户: 您好!占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查,此次调查是为我们市场研究课程做准备,研究商业银行服务质量,不存在任何商业用途,更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分,请根据您的实际情况填写,无需署名。谢谢您的合作!
Q1:您的年龄是()
18岁以下
18岁-40岁
40岁-60岁
60岁以上
Q2:您的性别()
Q3:您个人平均月收入()
1000元以下
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
Q4:您是否了解光大银行()
非常了解
了解
有一点点了解
不了解
Q5:您是否在光大银行办理过业务()
Q6:光大银行拥有现代化的,舒适的设备和设施
非常同意
同意
不同意
非常不同意
Q7:[Q6]光大银行的设施和所提供的服务匹配、和谐
非常同意
同意
不同意
非常不同意
Q8:光大银行员工穿着得体、整洁
非常同意
同意
不同意
非常不同意
Q9:光大银行会优先考虑客户的利益
非常同意
同意
不同意
非常不同意
Q10:光大银行的营业时间合理,符合客户的需求
非常同意
同意
不同意
非常不同意
Q11:11.您经常光顾的银行
工行
建行
农行
招行
中行
光大
其他
Q12:您对光大银行服务质量有什么好的意见?
    ____________
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