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康师傅方便面顾客投诉情况
您好,为了能更真实的了解顾客在遇到不满意服务时的应对情况,我们特进行此次专题《康师傅方便面顾客投诉情况》。希望您能抽出大概 几分钟宝贵的时间,来帮助我们完成调查。衷心感谢您的支持与合作!你回答的信息完全保密,请您放心填写。(本调查问卷全为单选题) 
Q1:当你对康师傅方便面有所不满时,你会选择怎么做?
向相关机构投诉
不投诉
Q2:如果投诉,可能引起您投诉的主要原因是
产品质量问题
价格问题
服务态度问题
广告问题
Q3:对康师傅方便面不满意,而你又不投诉的原因
与其投诉,不如换个牌子
投诉没有用,不可能解决问题
投诉太麻烦,消耗时间、精力
投诉无门,寻求投诉途径太麻烦
Q4:您最无法在接受康师傅服务过程中出现以下哪类问题
销售员服务态度差
食物味道不够美味
产品过期
产品跟宣传的相差极大
Q5:如果在一个品牌出现过您不满意的情况,下一次消费您选择方便面的态度
不影响下次选择
有其他品牌就不会选
一定不会再选
Q6:您认为什么方式投诉比较方便?
投诉热线
店内设立的意见本
有投诉处理的值班人员
向自己服务的人员直接提出
网上在线投诉
Q7:在投诉过程中,您可能存在的心理状态
发泄心理
寻求尊重心理
寻求补救心理
报复心理
Q8:当服务人员在为您处理投诉,提出解决方案时,您认为最可以接受的方法
给予一定金额的赔偿
给予相应的物质的补偿
赔偿道歉,且态度很好
提高产品质量重要
Q9:如果您曾经吃过某个品牌的方便面(您没有进行投诉),事后您会向您的亲朋好友建议不要再购买此类方便面?
一定会
偶尔会
一般不会
Q10:关于投诉康师傅方便面所遇到的问题或建议。
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