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海沃机械(中国)有限公司客户满意度调查表(重卡经销商)

海沃在中国十多年的发展,离不开您的支持。您的意见对海沃产品改进、服务提升都非常重要。烦请您抽出5分钟左右的时间,协助海沃完成2015年度客户满意度调查表。谢谢的您的参与! 
1.姓名*
2.手机号码*
3.工作单位*
4.海沃产品具有很好的性价比*
5.海沃产品质量优良*
6.与同类产品相比,海沃阿尔法液压系统举升速度最快,工作更可靠*
7.海沃产品使用稳定*
8.安装海沃系统比安装同类国产系统,更能为公司创造利润*
9.海沃新产品培训易于接受和理解*
10.海沃解决质量问题快速高效*
11.海沃可以很好地处理我们反馈的用户服务需求*
12.海沃在本区域内的服务网点可以支持我的销售*
13.海沃人员专业热情,易于沟通*
14.我对海沃人员的拜访频次很满意 *
15.海沃公司的新产品宣传到位*
16.海沃公司的技术交流对我们很有帮助*
17.海沃公司有良好的企业形象*
18.海沃重视与我司的合作*
19.液压系统是自卸车的关键系统*
20.液压系统的品牌会影响到自卸车的品牌和销售*
21.我会向我的客户推荐特定品牌的液压系统*
22.如果您向客户推荐液压系统,您希望推荐什么样的液压系统? (多项选择)*
23.您希望海沃可以为您提供什么样的增值服务? (多项选择)*
24.海沃的产品和竞争对手相比,竞争优势和劣势是什么?(多项选择题)*
 优势劣势
品牌
市场占有率
服务网络覆盖
研发能力
产品质量
产品系列
产品价格
维修费用
供货周期
信息渠道
对客户需求的反应周期
系统解决方案
25.和竞争对手相比,您认为海沃在未来三年的市场竞争的形势是如何的?机会在哪里? 威胁又在哪里?*
未来三年的市场竞争形势
海沃的市场机会
海沃的市场威胁
26.您认为在未来三年的时间,有哪些竞争对手会超越海沃?为什么?*
可能超越海沃的竞争对手
您认为的原因
27.过去的几年,跟海沃有没有不愉快的合作? 解决结果是否满意?*
与海沃不愉快的合作案例
解决结果是否满意
海沃机械(中国)有限公司客户满意度调查表(重卡经销商)

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