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重百超市客户满意度调查问卷

尊敬的客户朋友:

       您好!我们是重庆财经职业学院物流管理专业的学生,为了能更好的了解顾客对重百的满意度以供课业研究,我们特做次调查,希望得到您的积极参与与合作。本调查采用匿名填写,绝不会泄漏您的隐私。问题的回答无对错之分,请您根据自己的实际情况回答。

       衷心感谢您的大力支持和参与!

Q1:您的性别
Q2:您的年龄
20岁及以下
21—30
31—40
41—50
50岁及以下
Q3:您的月收入
1000以下
1001—2000
2001—3000
3001—4000
4000以上
Q4:您对重百品牌的熟知程度
不了解
不太熟悉
一般熟悉
非常熟悉
Q5:您经常去重百吗
经常
一般
不经常
Q6:您每次去重百超市购物的花费大约是
0—100
100—500
500—1000
1000以上
Q7:您去重百购物的主要原因(多选)
商品价格低
产品质量好
服务态度好
知名度高
交通方便
品种齐全
促销手段吸引人
其它
Q8:您觉得重百的产品质量如何
很好
较好
一般
较差
很差
Q9:您对重百超市商品价格的印象
较低
一般
较高
合适
Q10:您觉得重百超市现有商品的种类
齐全
基本能满足购物需要
选择少
单一
Q11:你觉得重百超市的购物环境
宽敞明亮
一般
脏乱差
Q12:您觉得重百超市的内部布局
很有条理
一般
像个迷宫
选项1
Q13:您认为重百超市的硬件设施使用方便吗(如:购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等)
十分方便
比较方便
一般
不怎么方便
不方便
Q14:您感觉购物与结账时混乱拥挤吗
非常拥挤
拥挤
一般
不拥挤
宽松
Q15:您对重百超市的营业时间是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
Q16:您认为重百超市的服务水平及态度怎么样
态度极好,真诚,笑容甜美
态度一般,勉强可以接受
态度恶劣,面无表情,冷言冷语
态度冷漠,不理不睬
Q17:您对重百超市的整体感觉是
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
项目设置
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