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市政府物业服务质量管理现状调查问卷
市政府业主(使用者): 
      您好!受市政府物业的委托,我们正在进行市政府物业服务质量研究。瑞茵哲是上海著名的咨询研究机构,以“把爱传递到每一个角落”为宗旨。本次研究希望了解您对市政府物业的产品和服务的满意程度和具体要求,从而使市政府物业能够更好地改进工作,和大家一起创造一个更美好的工作环境。我们将随机从有效问卷中抽选幸运者,并赠送小礼品一份。                                                                                                                                                                                       瑞茵哲咨询公司经发物业咨询项目小组                                                                                                                2015年6月27日
Q1:第一部分:服务环节重要性以下请您根据您的真实感受来评价您认为该项在物业管理服务质量中的重要性,并在选定的数字上面点击。
Q2:红线内楼宇外卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q3:楼宇内卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q4:基于环保的废弃物管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q5:卫生间气味
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q6:公共区域四害(蚊蝇、老鼠)的杀灭
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q7:绿化率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q8:绿化品种配置
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q9:绿化整体效果
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q10:空气清新
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q11:温度控制
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q12:治安管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q13:消防管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q14:车辆管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q15:公共设施设备完好率及日常维护
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q16:维修及时性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q17:维修质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q18:物业服务现场管理(5S)
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q19:投诉及处理效率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q20:投诉处理质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q21:文化活动的开展
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q22:商业配套格局
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q23:特约服务种类
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q24:特约服务质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q25:收费合理性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q26:物业服务人员的形象
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q27:物业服务人员的工作态度
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q28:物业服务人员的工作技能
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q29:第二部分:顾客满意以下请您根据您的真实感受来评价您认为该项在物业管理服务质量中的重要性,并在选定的数字上面点击。
Q30:红线内楼宇外卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q31:楼宇内卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q32:基于环保的废弃物管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q33:卫生间气味
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q34:公共区域四害(蚊蝇、老鼠)的杀灭
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q35:绿化率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q36:绿化品种配置
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q37:绿化整体效果
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q38:空气清新
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q39:温度控制
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q40:治安管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q41:消防管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q42:车辆管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q43:公共设施设备完好率及日常维护
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q44:维修及时性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q45:维修质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q46:物业服务现场管理(5S)
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q47:投诉及处理效率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q48:投诉处理质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q49:文化活动的开展
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q50:商业配套格局
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q51:特约服务种类
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q52:特约服务质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q53:收费合理性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q54:物业服务人员的形象
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q55:物业服务人员的工作态度
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q56:物业服务人员的工作技能
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
Q57:第三部分:顾客忠诚本部分旨在了解您对为您提供物业服务的市政府物业理公司的忠诚度,请您选定最符合您个人感受的数字,并在选定的数字上面点击。
Q58:如果您可以自由选择物业公司(无需考虑其他业主),您会继续选择这家物业公司
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
Q59:如果我的亲戚朋友需要聘请(新的)物业公司,我会向我的朋友推荐这家物业管理公司
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
Q60:即使这家物业管理公司为了维持良好的服务而提高收费,我仍会选择这一家
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
Q61:第四部分:基本资料本部分旨在了解您的基本情况,我们对您所填内容完全保密,请放心填写。请您将所选点击。
Q62:请问您公司所属的行业是?
房地产
金融
贸易
政府机构
法律、会计咨询业
加工、制造业
信息通讯
交通运输
中介服务
教育、培训机构
广告媒体
其它
Q63:请问您公司的性质是?
国营
外资企业
政府机构
民营
其它
Q64:您公司现有的办公面积
50m2以下
50-100 m2
100-150 m2
150-200 m2
200 m2以上
Q65:您现在使用的办公场所是
租赁的
购买的
Q66:您在这里办公的时间是
1年以内
1-2年
2-5年
5年以上
Q67:问卷到此全部结束,请您检查是否有漏填之处,再次感谢您的合作!
Q68:单选题
选项1
选项2
项目设置
  • 每个微信号只能答一次
  • 只能通过微信答题
  • 整体按钮颜色设置
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
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