被引用:3次
本页仅为文字内容,不可回答。
总部客服工作量统计表

        各位仕邦交付端的伙伴们:大家好!人力部为科学定编,现统计公司总部全体客服专员(业务处理部除外)的标准工作时间。出于对交付端伙伴工作的负责和尊重,此次数据结果较为重要,需要准确计算,请每位总部客服(业务处理部除外)务必在7月10日下午6点前提交。本次数据将启用实名认证,数据结果也会进行抽样核对(即通过现场观察客服一天的工作来进行核对),问卷填写完毕后会有抽奖活动,感谢大家的支持! 

Q1:你的姓名
    ____________
Q2:你所在的部门
行业部
地区部
Q3:若为行业部请标明组别及客户名称
金融
物流
快消
Q4:以下统计为个人工作时间的计算,请认真填写:1、“发生频次”按月计算,近三个月的平均次数,如不能计算平均数请按近一个月发生次数填写 2、“每次处理时间”按分钟填写,每月处理总需时平均到每次 3、“其他”可增加表中没有提及的工作事项 4、 数据用于考查,请保证填写数据的真实性
Q5:个人工作量统计
每次处理时间(分钟) 每个月发生的频次(三个月来的平均值) 异地交付的数量 对接不同区域的数量 服务人数 服务客户数
入离职管理 ________________________________________________________________________
福利办理及跟进 ________________________________________________________________________
费用结算 ________________________________________________________________________
日常与客户对接 ________________________________________________________________________
其他 ________________________________________________________________________
Q6:入离职管理:转制培训、前期资料准备、内容讲解、人员信息收集、员工合同续签跟进、劳动合同资料的填写与检查、员工档案资料录入、员工合同资料的盖章、档案管理、入场和收入等各证件的开具和办理福利办理及跟进:社保和商保增减员报表制作等、仕邦系统导入和审核、增减员名册差异核对、工资和社保公积金操作异常反馈、工资表的制作和审核、福利待遇以及生育工伤退休死亡资料收集整理和申报及跟进、社保卡/公积金对账簿申请办理 、员工商保报销资料整理及录入系统 、发放安全提醒/节日慰问短信 、员工关怀活动费用结算:工资表的制作和核对 、工资发放、费用的确认及差异核对 、发票的寄送 、客户到款情况的跟进以及拆分日常与客户对接:客户各类报表的制作 、客户/员工关系的维护 、客户/员工日常专业流程和法务风险等各项咨询和培训 其他: 会议、财务培训、法务培训等、外出拜访客户 、员工退回处理 、客户年审、劳监、稽查等资料的整理及跟进、客户/员工的投诉事件处理、员工劳动纠纷处理等
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
我接受 问卷网服务协议
请确认接受服务协议
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有安全风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号