被引用:19次
本页仅为文字内容,不可回答。
星巴克顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷。本问卷将采用匿名的方式回答,答案无错对好坏之分。研究结果的可靠性取决于您是否表达了真实想法。因此我们恳请您仔细阅读作答每一个问题,同时不要遗漏任何一项。出于对学术规范的严肃性,本人郑重承诺:您做填写的一切将会被严格保密并仅会作为本次研究用途,不会用于任何形式的个人评价和商业目的。
Q1:您对星巴克各项体验的满意度为:(1为非常不满意,2为不满意,3为一般,4为满意,5为非常满意)
1、员工服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
2、店内环境 ★ ★ ★ ★ ★
3、产品价格 ★ ★ ★ ★ ★
4、产品质量 ★ ★ ★ ★ ★
5、产品种类 ★ ★ ★ ★ ★
6、各类衍生品(如速溶咖啡、杯子等) ★ ★ ★ ★ ★
7、总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:您的性别
Q3:您的年龄段
20岁及以下
21到25岁
26到30岁
31到35岁
36到40岁
41到50岁
50岁以上
Q4:您的学历
初中及以下
高中及中专
大专
本科
硕士及以上
Q5:您的工作年限
1年以下
1到2年
3到5年
5到10年
学生
10年以上
Q6:您所属工作单位的性质
行政/事业单位
合资(包括外商独资)
国营(包括集体)
私营
境内上市股份公司
学生
其他
Q7:您是否为星巴克会员
Q8:您去星巴克的频率
每天
一周一次
两周一次
一个月一次
Q9:星巴克的那些方面更加吸引您前往
产品(咖啡、甜点、衍生产品等)
舒适的店内环境
额外的服务(免费的WiFi)
服务质量
其他
Q10:您是否满意星巴克员工的工作专业性
Q11:您是否满意星巴克入乡随俗的装饰风格?
Q12:您是否购买过星巴克推出的中式产品
Q13:您对于星巴克推出的本土化产是否满意(如抹茶拿铁、星意月饼、星冰粽)
Q14:您是否继续支持星巴克推出本土化的产品
Q15:您是否了解星巴克的慈善活动
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
我接受 问卷网服务协议
请确认接受服务协议
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有安全风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号