被引用:1次
本页仅为文字内容,不可回答。
2015年7月份部门服务满意度调查

各位同事:   

      请允许我们耽搁您的宝贵时间!   

      作为集团各职能部门,主要职能则是为各业务输出服务及管理性服务,其服务满意度如何,请对您所知道的、所使用的服务内容给予客观公正的评价,对于不了解的业务,可不评价。   

       您的评价,将作为各部门后期工作的改进方向。对于您的宝贵建议,我们将非常感激!

Q1:战略规划部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
卓越绩效标准模式导入服务:提供卓越绩效标准的培训,培养自评师队伍,提供卓越绩效方面的咨询服务。
战略规划支持与服务:1、提供战略规划制定方面的培训;2、为各类战略规划梳理和制定提供服务。
战略目标责任分解服务:1、在各单位分解拟定承包合同过程中,提供方法、模板、资料等支持。2、对各单位在分解拟定承包合同过程中遇到的问题,答疑解惑、协调解决。
基础管理服务:1、指导、协助各单位完善组织、职能、制度、流程体系。2、协助各单位组织结构、流程优化方案,并推进实施。3、为各赛马团队提供管理制度的评审服务。
提供IT业务需求解决方案、立项技术支持、系统应用支持等与IT有关的服务。
提供公司设立(包括分、子公司)、注销以及公司的资本金、地址等工商事项的变更、备案和工商年检等服务,协助外地注册公司进行设立、注销、变更、备案和工商年检等。
提供工商资源公共关系管理和维护服务,协助外地注册公司的公共关系管理和维护
建立统一资料库,为各赛马团队提供工商资料(信息)的查询服务。
提供知识、经验等团队相关成果的共享渠道,促进团队知识的沉淀、积累。提供知识、信息、资料等内容的快速、便捷查找服务。
通过在陕鼓问答上进行提问,提供疑难问题的解决途径。
知识管理平台上开辟新的模块,促进其业务的有效开展。
提供一键登录服务,实现对多个子系统的统一管理和一次登录,避免多系统多次输入用户名、密码登录的烦琐。
Q2:人力资源部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
员工评价:为各赛马团队建立科学的绩效评价机制,为各赛马团队的骨干员工提供各项荣誉的申报以及职称的评定。
招聘各类人才:结合各赛马团队核心能力建设和业务发展,为各赛马团队配备业务发展所需的人力资源(领军人物和领军团队)。
提供统一培训平台:结合各赛马团队核心能力建设和业务发展,为各赛马团队搭建培训平台,提升综合能力。
根据集团内退政策,对离岗休养人员统一管理;集团待岗人员统一由人力资源交流中心代管。
建立相对应的薪酬服务平台。
社保、公积金服务:为赛马团队中集团、动力、工程公司、服务板块、智能科技公司提供代扣代缴服务,为赛马团队提供政策答疑,协助各类社保历史遗留问题。
Q3:公司办公室
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
政策信息收集服务,为各赛马团队提供政策解读服务;参与政府调研献策,为各赛马团队影响政策。
为各赛马团队及时提供申报享受国家省市区优惠政策信息,为享受优惠政策提供申报参考支持,项目验收支持。
利用政府资源支持市场开拓;为新兴业务提供政策信息,新兴业务享受优惠政策论证报告等。
定期更新国家、省、市发改部门、工信部门等公共关系信息,为各赛马团队提供公共关系信息资源支持。
提供政府类、客户类、协会类、金融类、科研院校类、外协、外配套商、媒体类等相关部门及人员信息资料,提供政府资源支持。
Q4:协同部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
1、做好集团“统招分签”工作,做到中标单位共享,中标价格共享; 2、提供关于招标范围、招标审批流程、招标方式等方面的咨询服务。
供应链管理和服务工作: 1、合格供方名册更新、汇总、发布和维护; 2、为各赛马团队在招标中提供合格供方;3、建立通用类物资价格库,提供采购价格咨询;4、对于物资采购信息进行统计管理和分析,提出资源共享和优化方案。
搭建集团内部市场协同平台,协调解决各赛马团队在内部市场协同中出现的各种问题。
总结提炼季度计划编制及经济运行分析工作中的亮点并授权学习,取长补短、借鉴他人亮点,共同提升。
1、提供各类司经营统计数据、历史及行业相关资料;2、提供统计继续教育培训,做好统计从业资格取证及换证工作。 3、提供各类奖励及优惠政策中统计信息认定及证明。
Q5:工研院办公室
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
提供翻译及翻译外委服务
提供国外竞争对手技术、战略和经营跟踪、调研和分析服务
技术期刊、学术论文的代查代订服务
制定陕鼓科研规划,指导各赛马团队技术研发工作开展; 完善科研体系建设,制定科研项目研发流程。
做好科技创新项目立项、评审、经费投入等日常协调管理和服务支持。
为各赛马团队在工研院平台上研发的项目提供资金、技术人才以及研发资源支持。
政府资助类项目申报
管理研发课题评审;管理研发信息系统应用维护
专利日常检索;对主要竞争对手、新领域等相关专利进行检索、分析。
对外技术合同、发表论文、QC成果等知识产权及保密审查
利用参加的外部协会资源,提供行业信息、解决研发问题,搭建陕鼓与政府之间的桥梁。
能量回收装备的信息摘要、网站信息共享
国家及上级行业协会的相关政策、文件的共享
利用期刊杂志和行业协会网站,宣传自动化等新兴业务
风机专业委员会资源利用
博士后、院士专家及三秦学者工作站利用
Q6:质量管理部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
创各级质量管理奖
创省、市名牌产品申报、评审和维护工作
QC质量攻关,提供质量培训和交流,组织对集团内QC成果发表的指导。
负责压力容器、核电、机电安装、CE、地铁风机等专业取证及日常维护
对合格供方进行现场质量评审
与省市区质监系统、中质协等社会团体、协会等外部资源联略,维护社会关系。
组织年度“零缺陷”工程项目、质量改进项目的收集、筛选及汇总、下发以及项目计划的督促实施、过程跟踪、检查验收、评奖等工作。
每月进行用户信息的收集、调查和分析工作,组织召开客户问题专题会议解决典型质量问题,每月组织一次会议,用户问题处理率100%。
确保质量体系的良好运行:每年一季度策划、编制公司年度质量工作计划,组织质量工作计划的实施和检查落实;指导相关部门建立并落实部门质量管理体系第三层次文件,每年一季度组织一次梳理。
每月负责各部门反馈的日常质量信息协调和处理工作,3个工作日完成质量信息处理。
Q7:北京管理中心
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
为各赛马团队提供在京的办公、会议场所,包括视频会议、电话会议以及不少于20个的公共办公位;办公区域无线覆盖。
提供来京人员的食、宿服务。
依照公司公车使用规定提供在京车辆服务。
提供公司在京的各种外部公共关系信息服务
Q8:投资管理部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
为赛马团队提供投资业务指导和支持,并积极搜寻、提供投资回报率高的投资项目。
为集团各公司、各产业板块提供被投资企业的优秀管理经验、财务管理和产品销售信息资源。
提供从投资项目初步分析到项目公司成立全方位、一体化的支持,包括:投资项目初步分析论证、立项审批手续、尽职调查、项目投资分析报告、审核审批上报、投资协议起草签订、投资款支付的办理等。
股权投资评价:定期对各公司投资的企业进行股权投资分析评价,提出股权处置建议,为各公司进行投资决策、股权处置提供支持。"
三会管理和服务: 对三会议案及重大事项进行分析、上报审批;办理外派董事、监事、股东代表参会表决审批手续;根据参会人员需求,与会议组织方沟通联系交通、住宿等事项。
Q9:财务部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
提供理财信息共享服务: 1、每月8号前向各赛马团队提供各金融机构最新理财信息; 2、在集团范围内平衡子公司理财需求,实现“搭车”理财,确保2014年各赛马团队资金理财收益率达到3.3%以上。
提供委托贷款业务服务:收到委托贷款申请后,15个工作日内提出初审意见和资金安排计划,并提交风险控制部和投资管理部进行再评估,经公司办公会、董事会、经营公司审批后办理
提供整体授信服务:1、每年3月底前,根据用资需求和信用情况,拟定集团整体授信规划; 2、9月份综合授信到位,满足使用
提供融资服务:1、每年3月底前,根据各赛马团队用资需求,拟定集团整体融资规划;2、根据项目进展和实施情况以及项目资金情况与金融机构谈判,确保1 个月内融资到位
提供税收政策解读和培训服务:每月(季)向各子公司发布最新税收政策的解读,并根据业务需要组织培训。
税收政策申报服务: 1、3月份前完成各子公司国家鼓励类项目的申报; 2、6月份前完成各子公司装备制造业税收返还的申报,9月份前收到税收返还。
Q10:风险控制部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
提供法律咨询服务及为法律纠纷解决提供支持
出具风险再评估意见或风险管理意见,供各赛马团队决策参考。
Q11:团委
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
举办、组织的各类培训、活动,为青年员工业务能力、职业素养提升提供支持。
主动向赛马团队了解需求,为各赛马团队提供活动策划、组织、服务工作。提供策划方案、组织实施及活动的宣传推广,2周内提供方案策划思路。
Q12:品牌文化部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
提供媒介宣传服务:公司各赛马团队、各部门、社区、厂区、三地办公区全覆盖,保证内部覆盖率95%以上。
公司对外宣传:1、及时响应各赛马团队宣传要求;2、每年拟在各媒体的宣传文章总量不低于30篇
品牌管理工作:样本制作需要响应率100%,业务变更后三个月内更新样本。
对员工思想动态、生活关注点等各类关键影响因素的协调、处理效果
Q13:集团工会
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
工会组织民管工作:1、指导各赛马团队及基层分会组织健全;2、解决员工诉求,维护员工合法权益。
提供创新平台,寻找能够从生产、经营、管理等多方面促进企业发展的创新点。
关注弱势群体:“一帮一”服务;节假日走访慰问;志愿者帮扶等。紧急救助服务:突发性疾病、工伤或意外伤害等
提供EAP服务:1、深化常规服务项目,特色服务项目常态化管理。2、构建员工身心健康标准管理模式。3、每年进行体检。"
文娱活动的开展
紧急救助:战略合作伙伴、用户、协作单位等人员在陕鼓突发性疾病、车祸、工伤或意外伤害等紧急救助; 其它危及生命安全、财产安全事件紧急救助。
Q14:安技管理部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
1、提供工伤(职业病)申告、认定申请、伤残等级或者劳动能力鉴定申请的办理;2、组织各子公司工伤人员进行工伤体检。"
1、根据职业危害体检周期,每年组织危害岗位人员进行岗中职业体检,体检异常人员及时转岗;2、根据人员变动,随时对危害岗位的上岗、离岗进行职业体检,体检异常存在职业禁忌证的人员严禁上岗。
环境质量监测:组织相关部门对新建、改建、扩建的办公场所在进行空气质量监测,确保空气质量达标.
个体劳动防护支持:1、制定劳动防护用品及工服发放标准;2、根据公司劳保用品发放标准,对各单位提出的需求信息进行汇总统计、提供技术服务。
组织三类人员(企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员)安全培训取证:1、建立需要培训取证人员台账,并依据台账做好分批培训取证计划。2、按照分批培训计划做好培训。
为公司和赛马团队提供绿化方案和环境美化服务。
Q15:职工医院
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
利用医院外部资源,搭建公共医疗资源平台,定期请外部专家坐诊、交流会诊,健康咨询等活动。
为公司员工及家属提供各项日常和节假日的医疗救助服务。
为各赛马团队提供健康体检服务
提供传染病的预防保健工作服务
Q16:安全保卫部
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
对物品进出厂区(园区)的检查登记执行情况
对外来人员进出厂区(园区)的管理情况
对目前的人防、物防、技防现状
门卫执勤人员的仪容仪表、精神面貌
执勤人员的责任心
对现阶段安保工作的效果和有效性
消防器材管理、消防培训、火险出警等服务
Q17:实业公司
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
保洁服务:公共区域每天保洁,地面干净,无烟头等抛弃物和各类杂物、垃圾,设施和物品摆放整齐、干净,无卫生死角。
绿化服务:定期修剪、养护;绿化区域内无杂物、杂草,无枯死树木,无面积大于100cm2裸露土地。
社区环境卫生:公共区域和社区环境整洁、优雅,无卫生死角。
门卫服务:文明值勤,值班室无闲杂人员,岗上不睡觉、不抽烟,对外车辆进入执行检查登记制度。
代收代缴服务:服务态度和蔼、耐心,收缴无差错。
零修服务:接到报修后立即响应,维修完成后1日内回访。
餐饮工作人员态度和个人仪表卫生:工作人员态度和蔼,个人卫生和仪表整洁,售饭人员个体卫生措施(口罩、手套、帽子等)到位。
饭菜供应准时性和价格:按照规定时间供应,不提前,不推后;执行公司定价,价格公开,每天公示原材料采购价格。
饭菜的新鲜程度及品种和搭配:主食和菜品新鲜,无异味,无过期、变质食品;菜色和品种搭配合理。
食品、餐具卫生和安全:饭菜清洗干净、无异物,无伪劣食材,食品防鼠、防污染等安全防范措施到位;餐具无污渍、油腻,干净,每天消毒。
车人要求及时配备车辆,准时达到预约地点。
紧急救助用车:接到求助电话后,5分钟内出车。
行车安全:1、行车前系好安全带,并提示乘客,安全带未系好不动车。2、行车中无闯红灯、超速、遮挡车牌等违章行为,遵守交规。
文明驾驶:1、行车中不主动与乘客聊天,不拨打电话,不吃零食。 2、司机语言文明,着装规范,手套、服装干净,个人仪表和卫生良好。
乘车环境:车辆内外干净整洁,车内空气清新,无异味,无杂物。
主动服务:司机主动为客人提供开车门、取放行李等服务,服务规范。
水、暖(中央空调)、电、气等各种生产、办公能源日常供送及其维修
固定资产管理:人员调动涉及相关资产的转移调配;
建(构)筑物、道路、办公桌椅的零星修理,确保各种设施的完好性。
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号