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知识共享与企业服务创新研究
您好,这是一份关于知识共享与企业服务创新的研究调查问卷。非常希望您愿意花5-10分钟时间帮我完成这份问卷,帮助我完成我毕业论文的研究!非常感谢!
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
18-25
26-35
36-45
45以上
Q3:您在酒店行业的工作年限
1年及以下
1-5年
6-10年
10-20年
20年以上
Q4:您现在所在的部门
客房部
餐饮部
人事部
财政部
市场部
技术部
客服部
其他
Q5:目前的职位
普通员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
Q6:知识共享影响因素调查(1-5代表不同程度,1代表极不同意,5代表完全同意)
帮助酒店解决问题让我觉得很快乐 ★ ★ ★ ★ ★
我乐于分享知识不求回报 ★ ★ ★ ★ ★
不管同事是否要求,我都很乐意去帮助他们 ★ ★ ★ ★ ★
我以帮助同事解决他们在工作上面临的苦难为荣 ★ ★ ★ ★ ★
和别人交流知识我觉得很快乐 ★ ★ ★ ★ ★
为了培养知识共享意识,酒店员工之间应该互相帮助 ★ ★ ★ ★ ★
作为回报,我愿意与曾经帮助过我的同事分享知识 ★ ★ ★ ★ ★
我想要成为同事中拥有专业知识的人 ★ ★ ★ ★ ★
分享知识有利于树立我的专家形象 ★ ★ ★ ★ ★
我希望别人认为我乐于助人 ★ ★ ★ ★ ★
为了寻求工作保障,而将经验与同事分享 ★ ★ ★ ★ ★
当有物质奖励,我更愿意将自己的经验与技能和同事分享 ★ ★ ★ ★ ★
当利于职务升迁,我愿意告诉同事工作经验与技能 ★ ★ ★ ★ ★
与同事分享经验时,我认为以后遇到困难他们也会来帮助我 ★ ★ ★ ★ ★
我认为知识共享是一种互利的过程 ★ ★ ★ ★ ★
我和同事分享知识的过程,我自己也能受益 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:服务创新表现(1-5代表不同程度,1代表及不同意,5代表完全同意)
我所在的酒店提供了适合开发新服务的环境 ★ ★ ★ ★ ★
酒店所有部门和单位为开放新的服务彼此配合的很好 ★ ★ ★ ★ ★
开发和实施新服务项目时,经理和一线员工紧密合作 ★ ★ ★ ★ ★
为成功开发新服务,我所在酒店会采取激励措施鼓励员工 ★ ★ ★ ★ ★
我所在的酒店会提供一部分资源开发新服务 ★ ★ ★ ★ ★
我所在的酒店开发必须的新服务的现有劳动力充足 ★ ★ ★ ★ ★
我所在的酒店开发新服务和产品方面很专业 ★ ★ ★ ★ ★
我们酒店开发的新服务从时机,资源和工序看都是有效的 ★ ★ ★ ★ ★
工作中,我寻求新服务技巧,新思路以及新方法 ★ ★ ★ ★ ★
工作中我常会想想有没有创意点子 ★ ★ ★ ★ ★
工作中,我会与部门同事讨论问我新观点和想法 ★ ★ ★ ★ ★
我经常能创造性地解决部门同事碰到的困难 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说我是一个有创造性的成员 ★ ★ ★ ★ ★
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