10月品控知识测试

品控意识天天有,严防品控事件发生
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一、判断题(每题2分,共20分)
3.1、为了让客户能够体验诚信通的好处并尽快办理,渠道销售将网站上的买家信息提供给客户,让客户尝试签单,此行为属于三类违规。*
4.2、为了让客户更信任我司,我们会在给客户签署的文件上都会ps上阿里巴巴的公章或者合同专用章,此行为最少属于二类违规。*
5.3、品控在调查一起越区推广的问题时,收到疑似渠道商存在造假的房屋租赁合同,经调查发现,合同上的签名及章均属于伪造,渠道商此行为属于举证造假,二类违规。*
6.4、销售为了将程序通和服务包打包销售,直接告诉客户诚信通价格为12588元,并让客户开通服务,实际12588包括的是诚信通3688元,另外金额为服务包的8900元,此行为属于误导客户,三类违规。*
7.5、客户多次答应办理又在销售上门以后多次反悔,销售一怒之下给客户发短信“操你妈逼”,此行为属于二类违规。*
8.6、销售王小宝在跟进客户过程中,发现客户执照常州胜利五金厂已在其他销售库中,就告知客户这个执照不能办诚信通,让客户重新去注册一个执照,此行为属于三类违规。*
9.7、销售王小宝是刚入职的渠道销售,想学习一些销售技巧和专业知识,故自称是客户:常州胜利五金厂,联系阿里总部要求总部销售人员服务。此行为属于四类违规。*
10.8、客户是黑名单客户,但还是将客户开的另外一家公司发展为诚信通会员,此行为属于二类违规。 *
11.9、销售在客户明确问及是否可以以服装店执照卖药品的时候,不正面回复客户问题,而是告诉客户只要办款加入诚信通就可以在阿里上开店。此行为属于含糊其辞,三类违规。*
12.10、明知客户没有营业执照,建议客户用其父亲的执照开通诚信通,此行为不违规。*
二、单选题 (每题6分,共30分)
13.1、以下说法不属于违规行为的有: *
14.2、以下描述正确的是:*
15.3、以下不属于三类违规行为的是:*
16.4、以下属于四类违规的有:*
17.5、辱骂、恐吓或诋毁阿里巴巴公司员工、阿里巴巴合作伙伴等;或言辞不当影响阿里巴巴公司声誉的行为,情节较轻者。*
三、多选题(每题10分,共50分)
18.1、以下属于二类违规的是:*
19.2、以下关于三类违规的描述正确的是:*
20.3、关于二类违规描述正确的是:*
21.4、销售人员向客户介绍诚信通产品时,向客户承诺说诚信通的效果非常好,只要做了诚信通一定有效果,一定能做到生意,你放心吧,就等着接订单吧。下列关于此行为描述正确的是:*
22.5、某销售发现客户资源归属于其它人,但为了能够获得客户的资源,引导该客户更换营业执照。下列说法正确的是:*
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