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物业服务满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:请问您认为物业有关的服务的重要性如何?请用1-10分进行评价,1分代表非常不重要,10分代表非常重要,不清楚或者未使用过则得分为0(单选)
清洁卫生(包括清洁、保洁、垃圾清运等服务) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
环境绿化(包括绿化、噪音和空气等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
安全与秩序(包括保安巡逻、人员/物品进出管理、防止高空抛物管理等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
停车场与车辆管理(包括路线标识、停车场与车辆安全管理等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
设备运营与设施维护(包括楼宇维护及电梯、供水、供电等设备) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
人员态度与职业形象(包括工作人员服务态度、仪容仪表和主动热情等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
上门维修服务(包括上门及时、人员服务态度及维修效率等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理情况(包括投诉回应、处理过程和处理结果等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
社区文化服务(包括活动内容和活动氛围等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户沟通(包括管理透明度和沟通方式与效果等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q2:请问您对小区的清洁卫生是否满意呢?(单选)
非常满意 比较满意 不满意 非常不满意 未使用无认知
清洁卫生整体状况
楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁
小区地面、活动场所的清洁/保洁
矩阵行1
垃圾的清运工作
Q3:请问您对小区环境绿化是否满意呢?(单选)
非常满意 比较满意 不满意 非常不满意 未使用无认知
环境绿化整体状况
绿化带(地)景观维护/保养
大厅绿化景观维护/保养
小区内噪音及排污控制
公共区域是否有异味
Q4:请问您对小区的安全与秩序管理是否满意呢?(单选)
非常满意 比较满意 不满意 非常不满意 未使用无认知
安全与秩序管理整体状况
秩序人员的责任感
人员/物品进出控制
公共区域秩序巡逻
消防设施及管理
饲养宠物控制
防止高空坠物管理
控制外来骚扰(如登门推销、投递小广告等)
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