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招商局物流集团客户满意度调查表
欢迎参加本次调查,您的意见对我们很重要,谢谢。
:一、公司印象
Q1:1、所提供的服务与你的期望值相比:
完全超出
稍微超出
基本达到
稍差
差很多
Q2:2、个性化服务能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q3:3、自主提升和创新能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q4:4、员工服务态度和职业素质:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q5:5、项目管理组织架构:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q6:6、项目流程和管理制度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q7:7、企业诚信及执行力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q8:8、企业文化:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
:二、仓储服务(如有业务合作,请评价)
Q9:1、仓库室外和室内的基础条件:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q10:2、叉车、托盘和其他专业设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q11:3、现场作业环境整洁情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q12:4、货物保护和安全管理:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q13:5、仓储信息管理系统(WMS):
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q14:6、出入库服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q15:7、库存准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q16:8、仓库应急能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
:三、运输服务(如有业务合作,请评价)
Q17:1、提供的运输车辆和配套设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q18:2、司机职业素质和服务态度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q19:3、运输跟踪管理系统:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q20:4、提货服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q21:5、送货服务及时和准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q22:6、运输异常情况处理能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q23:7、回单和对账情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q24:8、运输过程风险管控能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
Q25:意见和建议:
    ____________
: 联络资料:
Q26:单位:
    ____________
Q27:姓名:
    ____________
Q28:职务:
    ____________
Q29:电话:
    ____________
Q30:填写日期:
    ____________
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