全峰用户体验调研问卷

感谢您参加对全峰快递使用体验及满意度的调研，请真实、客观的填写您的观点和意见，您的反馈对我们非常重要！

Q1：1、请问您最近一周内有使用过全峰快递收、发快件吗？

有

没有

Q2：2、请问您最近一次使用全峰快递的收、发货量是多少？

10单以内

10-100单

100-500单

500单以上

Q3：3、请问您所在的收、发货地区属于哪里？

华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）

东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）

华东地区（上海、山东、江苏、浙江、安徽、江西）

华南地区（福建、海南、广东）

华中地区（河南、湖北、湖南）

西南地区（广西、四川、贵州、云南、重庆、西藏）

港澳台

其他

Q4：4、请问您在最近一次使用全峰快递过程中有遇到哪些问题?

物流信息不同步

快递员取、派件服务差

速度太慢

价格太贵

物流破损、丢件太多、损失太大

理赔周期过长

其他

Q5：5、您选择使用全峰快递的原因是什么？

价格便宜

服务好

时效快

快递小哥帅

其他

Q6：6、请对您近一次使用全峰快递的服务体验做出评分？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

Q7：7、请将您最近一次全峰快递较好或较差体验以案例形式说明？

单号：

说明：

Q8：8、请问您最近一次使用全峰快递的角色是什么？

商家

消费者

Q9：9、请您对提升全峰快递服务提出宝贵建议？

A、价格：

B、时效：

C、服务：

D、其他：

Q10：请留下您的旺旺ID，谢谢！

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全峰用户体验调研问卷

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