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付费咨询用户调研问卷

您好,以下是由互联网医疗平台发起的在线调研,您只需要3-5分钟即可完成。我们会对您在问卷中提供的信息保密。
Q1:请问下列互联网医疗产品(专业提供挂号/咨询/就医等相关信息的平台)您最常使用的是哪个呢?(单选题)
支付宝(城市服务--医疗服务)
春雨医生
好大夫在线
快速问医生
挂号网/微医
百度医生
阿里健康
丁香园
平安好医生
寻医问药网
其他
从没听说过
Q2:请问您最近半年使用过下列哪些互联网医疗服务呢?(多选题)
在线预约挂号
免费咨询
付费咨询
了解信息(医生/医院/疾病等)
沟通倾诉
健康自检/定期监测
买药品
买保险
其他
从没使用过
Q3:请问您一般在下列哪些情况下会使用付费咨询服务呢?(多选题)
小病痛,不太想去医院,直接付费咨询用药
身体突发不适,通过咨询先了解下是否严重
病一直没看好,需要找专家看病或确诊
慢性病(糖尿病/腰椎等),持续找医生给出阶段性诊疗意见
疾病较重,但本地医疗资源有限,需要找好医生治疗
之前已经在医院看过,找医生复诊
检查指标异常,找医生咨询某些指标偏高/偏低的含义
其他
Q4:请问您对目前各类互联网医疗平台提供的付费咨询服务满意吗?(单选题)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:请问您在使用付费咨询过程中能曾遇到过哪些不好的体验呢?(多选题)
经常不知道怎么找到合适的医生
经常找不到合适的医生,查找不便
咨询价格太贵
医生质量不高
医生回复太慢
医生经常不回复
医生回复内容质量差,不满意
没有咨询完的订单经常莫名被关闭
医生回复消息提醒不明显导致错过医生在线时间
其他
Q6:请问下列因素有哪些是您在付费咨询前就已经决定好的呢?(多选题)
地区
价格
医院等级
医生职称
科室
指定医院/医生
咨询形式(图文/电话/视频)
没有想好
Q7:请问您最喜欢下列哪种形式的付费咨询服务呢?(单选题)
图文咨询
电话咨询
视频咨询
专家私人咨询套餐
家庭咨询服务套餐
健康管理套餐(孕期/减肥/养生/慢性病等)
其他
Q8:请问您不选择图文咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
医生回复太慢
图文需要添加检查单才可以使用
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q9:请问您不选择图文咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
医生回复太慢
图文需要添加检查单才可以使用
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q10:请问您不选择电话咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
不清楚怎么与医生打电话
不清楚收费机制
担心电话说不清病情
环境因素(信号状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q11:请问您不选择电话咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
不清楚怎么与医生打电话
不清楚收费机制
担心电话说不清病情
环境因素(信号状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q12:请问您不选择视频咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q13:请问您不选择视频咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q14:请问您不选择图文咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
医生回复太慢
图文需要添加检查单才可以使用
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q15:请问您不选择电话咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
不清楚怎么与医生打电话
不清楚收费机制
担心电话说不清病情
环境因素(信号状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q16:请问您不选择视频咨询的原因是什么呢?(多选题)
服务内容不理解
价格太贵
环境因素(网络状况、所在位置等)
私密性不高
其他
Q17:请问您判断付费咨询价格是否偏高主要根据下列哪些因素呢?(多选题)
医院是否有名
医生是否为专家
直接对比医院价格(普通挂号大概多少钱)
疾病本身(重病收费高、小病收费低)
不太在意价格
其他
Q18:请问您认为每单图文咨询服务的定价超过多少您就不太能接受了呢?(单选题)
0-10元(含10)
10-20元(含20)
20-50元(含50)
50-100元(含100)
100-200元(含200)
200-300元(含300)
300-500元(含500)
500元以上
Q19:请问您认为每次电话咨询(15分钟)服务的定价超过多少您就不太能接受了呢?(单选题)
0-10元(含10)
10-20元(含20)
20-50元(含50)
50-100元(含100)
100-200元(含200)
200-300元(含300)
300-500元(含500)
500元以上
Q20:请问您认为每单视频咨询服务的定价超过多少您就不太能接受了呢?(单选题)
0-10元(含10)
10-20元(含20)
20-50元(含50)
50-100元(含100)
100-200元(含200)
200-300元(含300)
300-500元(含500)
500元以上
Q21:请问您一般从哪里进入使用付费咨询服务呢?(多选题)
搜索
科室分类
在线问诊
找医生
常见疾病
今日义诊
推荐专家
明星医生
其他
Q22:请问您在选择医生时主要关注下列哪些信息呢?(多选题)
地区
医院
科室
擅长
职称
咨询量
回复率
回复速度
用户评价
是否在线
其他
Q23:请问线上付费咨询服务需要提供的个人信息中,哪些您觉得完全没有必要呢?(多选题)
真实姓名
年龄
性别
身份证
电话
地址
过敏史/疾病史
婚育史
都有必要
Q24:请问您在填写病情/症状时希望加入下列哪些功能呢?(多选题)
语音
语音转文字
疾病模板(疾病常规描述指标)
咨询内容紧急程度标示
其他
Q25:请问您在提交咨询问题后,下列哪种描述更符合您呢?(单选题)
在线实时等待医生回复
在线等一会,等不到医生回复,退出等系统通知
在线等一会,等不到回复退出,但仍时不时主动刷新消息
不时主动刷新
直接下线等待提醒
其他
Q26:请问您希望以下列哪种方式结束咨询?(单选题)
付款后24小时结束
付款后48小时结束
医生首回后12小时结束
医生首回后24小时结束
医生/提问者24小时没有继续追问结束
医生/提问者48小时没有继续追问结束
其他
Q27:请问如果付款后因为医生没有回复而退款,平台做哪些措施会提高您的满意度呢?(单选题)
及时提醒我,让我自己主动选择继续等还是退款
及时提醒我,帮我推荐其他可以咨询的医生
退款,但需给我补偿
退款后帮我推荐其他可以咨询的医生
其他
Q28:请问线上付费咨询服务中,您对医生为您开药的态度更符合下列哪种描述呢?(单选题)
跟医院看病开药没区别
有点担心,需要再去了解下药品信息
不太信赖,毕竟没有见面沟通,担心病情了解不够
其他
Q29:请问您的性别?(单选题)
Q30:请问您的实足年龄?(单选题)
16岁以下
16-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40-49岁
50岁及以上
Q31:请问您的家庭月总收入是下列哪一项呢?(单选题)
5000元以下
5000-7999元
8000-9999元
10000-12999元
13000-15999元
16000-19999元
20000元或以上
Q32:请问您的职业是下列哪一项呢?(单选题)
公务员
律师/医生等专业人士
公司职员
高级技术人员(如工程师)
银行职员
教师
学生
个体户/私营业主
服务行业人员(营业员/服务员)
自由职业
工人
家庭主妇
退休/下岗/待业人员
其它
付费咨询用户调研问卷

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