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2016年第一季度员工在职状况问卷调查

本次问卷为匿名填写提交,旨在了解您目前整体工作状况,请认真填写,您的答案对部门很重要,感谢配合!
Q1:1、您目前所属的组别是?
合肥话务组
苏州话务组
400销售管理组
400业务支持组
合肥400运营支持组
苏州400运营支持组
Q2:2、您的性别是?
Q3:3、入职德邦的工作时间?
6个月以下
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q4:4、您对目前个人工作的整体情况是否满意?
满意
不满意
Q5:5、您对部门的内部晋升是否满意?
满意
不满意
Q6:6、目前部门的个人工作状态是否令您满意?
是的 不是
部门给我提供了增加新经验和成长的机会
我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间
公司给我提供了一个清晰的职业发展规划
Q7:7、您觉得与身边的同事关系是否相处融洽?
关系很好
一般
不怎么样
习惯一个人
Q8:8、您与同事之间是否愿意分享您的工作经验?
愿意
不愿意
Q9:9、您觉得在日常工作中比较困扰您的是?
与客户沟通
与同事沟通
与领导沟通
跨部门沟通
绩效考核
其他
Q10:10、您在日常工作中更希望和哪一基层沟通或得到帮助?
同事
组长
专员
经理
高级级以上
不愿意沟通
其他
Q11:11、您是否愿意和家人朋友谈论或者推荐您所在的公司和岗位工作?
愿意
不愿意
Q12:12、不愿和家人朋友推荐公司和岗位的原因是哪些?
工资待遇低
环境不好
管理不好
制度不人性化
工作氛围不好
发展前景不好
其他
Q13:13、您对呼叫中心哪些制度不满意?
6S
晋升
工作要求
绩效考核
其他
Q14:14、您在本岗位工作是否得到领导的认可?
是的 不是
您对目前所在岗位的工作职责有清晰了解
您的个人能力和特长在本部门得到了充分发挥
有良好的工作表现时会得到临到及时的认可赞赏
Q15:15、您对目前领导管理的感知情况是?
满意 一般 不满意
目前部门直属领导的管理方式令您非常满意
您在目前平台个人成长是否有得到领导的关注和重视
Q16:16、您对目前部门组织的岗前培训及在职培训满意吗?
满意
一般
不满意
Q17:17、培训对您的实际能力和业绩的提升是否有很大帮助?
是的
没什么感觉
完全没有
Q18:18、您认为新员工在新入职培训中需要获取哪些知识与信息?
公司企业文化及发展前景
日常行为规范
业务基础知识
服务礼仪方面技能
了解部门组织架构及晋升岗位渠道
其他
Q19:19、您认为最有效的培训方法是什么?
内部前辈传授
内部团队讨论
光碟、视频等声像资料学习
游戏、户外拓展等方式
其他
Q20:20、对于部门举办的培训课程,您认为哪方面还需要改进?
实用性程度应加强
提高讲师水平
培训形式应多样化
培训次数太少
培训应少而精
其他
Q21:21、您认为您目前需要哪方面的技能培训?
岗位技能培训
管理技能培训
商务技能培训
职业技能培训
其他
Q22:22、您认为目前的质检项及扣分项是否合理?
不合理的原因
Q23:23、您对质检的评价标准哪些不满意?
专业知识
服务用语
服务态度
服务技巧
其他
Q24:24、基于目前知识库系统,你认为哪些方面迫切需要优化?
系统界面风格
业务知识内容排版
目录章节
关键词搜索
其它方面建议
Q25:25、你认为目前知识库工作涉及的哪些模块需要进一步改善?
业务知识点发布
业务操作流程指导
应答话术
业务方案传达培训
Q26:26、基于工作保障性的考量您目前是否有寻找新雇主的计划
Q27:27、您对目前的薪资待遇是否满意?
Q28:28、依您的个人能力应该拿到多少薪资才会比较满意?
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000-6000元
6000-8000元
8000以上
Q29:29、依您目前的工作能力和兴趣,您认为更加适合部门哪个工作岗位?
客服专员
电销专员
工单专员
质检专员
职能专员
管理岗位
其他
Q30:30、您目前工作中存在的最大压力来源于?
职业发展方向模糊
晋升机会渺茫
个人业务能力提升
其他
Q31:31、在日常中您是通过什么方式来缓解压力?
唱歌
出去大吃
倒床大睡
和朋友诉说
其他
Q32:32、您希望部门通过什么方式来帮您缓解压力?
定期组织总监见面会
定期组织组内交流会
多组织部门文化活动
直属领导一对一沟通
组内定期组织业余活动
其他
Q33:33、您觉得做好目前工作需要具备哪些方面能力?
业务知识
沟通技巧
人际关系
良好的心态
其他
Q34:34、你认为目前最困扰您衣食住行的因素是?
出行交通不便
食堂饮食质量
部门住宿条件
业余生活方式
其他
Q35:35、您是否愿意服从公司安排异动到苏州(或合肥)办公?
愿意
不愿意
Q36:36、您在日常工作业务中有哪些问题需要帮忙解决?
    ____________
Q37:37、您对呼叫中心培训有什么更好的建议?
    ____________
Q38:38、您对呼叫中心有什么更好的建议?
    ____________
2016年第一季度员工在职状况问卷调查

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