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服务系统考试
答不对就甭休班了
Q1:本店的详细地址是
西城区右安门内大街72号王府井购物中心5层
西城区右安门内大街万博商厦73号王府井购物中心5层
西城区右安门内大街万博商厦72号王府井购物中心5层
Q2:前台电话是
83550710
83550730
83570730
Q3:第三代店的店面模式是
小而美、全散台、全明档
闭着眼睛点、道道都好吃
红格子台布、
Q4:西贝莜面村的服务定位是
喜悦、快速、准确
准确、快速、喜悦
认真快、坚守承诺
Q5:西贝的使命是
创造喜悦人生
因为西贝、人生喜悦
认真快、坚守承诺
Q6:西贝的核心价值观是
不争第一我们干什么!
认真、负责、荣耀承诺
真实、负责任、荣耀承诺
Q7:前厅SOC工作站由什么构成?
工作站、工具箱、岗位应知
简介、工作站、岗位应知
工作站、岗位应知
Q8:西贝的两首企业歌曲是?
西贝西贝
我心中的西贝
西贝星座
Q9:要和颜悦色的服务每位顾客、不可以
给顾客脸色看
与顾客争辩
冲顾客大声说话
质问顾客
Q10:什么是服务系统?
完美的人员配备
严格的工作站标准
正确、科学的带训方式
训练有素的服务团队
具有激励性的晋升通道
人员晋升的依据
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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