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教育咨询师胜任力调查
亲爱的朋友:您好! 十分感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的问卷调查。答案无所谓对错,请表达出您最真实想法和看法。本问卷采用匿名形式,仅仅作为我们的研究资料,请回答问卷时不必有任何顾虑。衷心期待您的合作!
Q1:性别
Q2:年龄
25岁以下
26-30岁
30-35岁
36-40岁
41岁以上
Q3:学历层次
高中以下学历
专科学历
本科学历
本科以上学历
Q4:工作年限
2年以下
3-5年
6-8年
9年以上
Q5:产品知识:了解课程特点,能够很好的介绍给客户,并帮客户选择合适的课程类型
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q6:公司知识:了解公司的企业文化,组织结构,规章制度和业务流程等
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q7:行业知识:了解行业发展情况,行业重大事件,竞争对手情况等
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q8:营销知识:掌握一定的营销心理学,客户关系管理,推销与销售技巧,客户服务技巧等
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q9:专业知识:掌握一定的学科知识,教育心理学知识,教育政策类知识等
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q10:执行能力:工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标的能力
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q11:学习能力:能自己订定学习计划/目标,积极参与公训课程,且自动自发利用自己的时间实施进修培训,提升岗位工作的效率以及效益的改善
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q12:创新能力:能够快速的接手新事物,并且能够以自己所学/所想/所为,提供有别于现况所实施的新方法/工具/系统,有效解决瓶颈滞碍或者带来更高效的绩效成果。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q13:沟通与汇报能力:能运用适当的表达方式,清晰的表述说明各项文案/工作事项,达到团队合作的目的,同时与客户沟通时的推销技巧,语言技巧等
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q14:客户服务能力:能够关注外部客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值。关注客户需求,尽力解决客户问题,全心全意为客户服务。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q15:应变能力:能在有限的时间/资源情况下,透过自身反应能力,适当的变通处理方式,圆满达要要求
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q16:合作与协同能力:在团队中能适时提出正向的建议意见,能放弃个人的利益或己见,共同致力于团队任务目标的达成。作为团队的一员,在团队中主动征求他人意见,与他人互享信息,互相鼓励,为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。愿意与他人合作的倾向,而不是独立工作或出现冲突。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q17:组织协调能力:根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。关键是对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q18:人际关系:不以造成伤害或负能量的语言、消极的作业对应方式来对待同事、主管,能用谦恭和善的态度,在融洽与合谐的氛围中,达到交流与沟通的目的。与可能有助于完成工作相关目标的人,建立或维持友善、和谐关系的能力。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q19:成就动机:对绩效目标的高标准设定,采用各种方法提高绩效水平,坚持不懈追求事业上的进步。
可忽略
一般
较重要
必不可少
Q20:职业形象:主要是在着装,外在形象方面
可忽略
一般
较重要
必不可少
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