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全员防损技能提升训练测试
欢迎参加本次测试
Q1:1、以下哪些属于员工防损的不当行为?
图片1
图片2
图片3
图片4
Q2:2、员工防损不当行为带来的危害有哪些?
增加商品损耗风险
增加损耗的控制成本
导致防损流程流于形式
影响全员防损氛围的形成
Q3:3、员工防损不当行为形成的原因都有哪些?
门店缺乏清晰、明确的防损标准
门店员工管理环节薄弱
课长不重视防损
门店防损部监管能力较弱
Q4:4、在员工的不当行为中,涉嫌内盗的是
私自使用或食用商品及赠品
对顾客异常行为视而不见(不能识别)
换班期间高损耗通道无人看护
对孤儿商品及破损商品未及时处理
Q5:5、在员工的不当行为中,可能会导致高损耗商品被“洗面”的是
对发现的商品空包装未及时上报
换班期间高损耗通道无人看护
私自使用或食用商品及赠品
将自购商品带入卖场或仓库
Q6:6、在员工的不当行为中,与易混淆物品管理漏洞有关的是
私自使用或食用商品及赠品
对顾客异常行为视而不见(不能识别)
换班期间高损耗通道无人看护
将自购商品带入卖场或仓库
Q7:7、在营运环节管理中,如管理不当,容易产生内盗和舞弊的环节是
易混淆物品管理
店内码管理
临期、过期商品管理
内部调拨管理
Q8:8、以下属于卖场员工使用的防损方法的是
发现损耗及空包装及时上报
对贵重易盗商品商品未上面前上扣贴签
贵重易盗商品要陈列在探头下
发现可疑人员及时跟踪或通知防损
洗化类及口香糖禁止使用托盘直接陈列
易调包商品暗码识别
使用鱼线或限制性挂钩延缓盗窃
对高损耗商品及时清点
Q9:9、食品部门损耗控制的方法主要有哪些?
赠品登记、粘贴赠品签
团伙及不诚实顾客盗窃的识别及跟踪
高损耗商品损耗信息上报
使用服务技巧制止盗窃
Q10:10、以下哪些符合不诚实顾客的行为特征?
随身携带的手袋, 包裹打开的人
购物篮里装了大量高值商品的人
购买商品速度很缓慢的人
帮助整理货架上商品的人
Q11:11、以下不是盗窃截停四要素的是
亲眼看见行为人将本商场的商品藏匿于口袋或包内
亲自、不间断跟踪行为人
亲眼看见不诚实顾客行为并通知防损员
亲眼看见行为人将本商场商品拿出收银台且未买单
Q12:12、员工需要遵守的防损标准有哪些?
店内码管理制度
物品携出携入管理制度
易混淆物品管理制度
人员离职上报制度
Q13:13、门店物品携入携出管理存在的问题有哪些?
不能保证所有从卖场携出的商品都有记录
没有全程监督
对携出的单据缺乏复核跟踪程序
商品携出随意性较大,携出原因没有进行完整的规范,导致防损岗位对商品携出携入的管理流于形式,极大的浪费了我们的防损资源
Q14:14、以下属于易混淆物品的是
自用品
免费品尝品
非卖品
试用品
办公用品
加工原料
Q15:15、以下属于高损耗商品管理制度的是
日盘管理制度
退货管理制度
收货管理制度
举报奖励管理制度
Q16:16、员工防损技能提升的方法有哪些?
开展新员工入职防损培训
组织防损演习测试
制作防损指南卡
高损耗商品识别
Q17:17、商品进出要(),货单()不马虎!
选项1    ____________
选项2    ____________
Q18:18、发现偷窃要(),及时()效果好!
选项1    ____________
选项2    ____________
Q19:19、店内码是指超市()的条形码,遇到无条形码商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码()时使用。
选项1    ____________
选项2    ____________
Q20:20、商品报损是指对已经()或不能再()、没有利用价值的商品实物进行处理的行为。
选项1    ____________
选项2    ____________
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