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京东物流配送调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
Q3:您的职业?
学生
公司职员
公务员
自由职业
在家待业
其他
Q4:您过去在京东购买过次数最多的商品类别为?
日用消费品(如衣服、礼品箱包、家居、化妆品、个人护理用品等)
电子消费品(如手机/通讯、视听/车载、电脑配件、家电等)
图书音像制品(如图书、影视/音乐CD等)
食品类(水果、蔬菜、生鲜、零食等)
其他
Q5:在京东购物,物流配送时您会选择哪种配送方式
自营物流配送
第三方物流配送
Q6:您认为在京东商城提交订单后的发货速度如何?
很快
较快
一般
很慢
Q7:在京东购物,您一般几天能收到?
当天
1-2天
3-4天
4天以上
Q8:您在收到京东包裹的外包装及货物的完好情况为?
包装完好,货物无损坏、刮痕等
包装有破损,货物无损坏、刮痕等
有轻微破损等,但不影响性能
有很大破损
Q9:在配送过程中是否有出现过丢失商品的情况?
Q10:您在收到京东配送的商品时,是否有单据与商品不符的情况?
Q11:您是否可在自己方便时到自提点提货?
Q12:您认为京东商城的取/收货地点与工作人员通知地点
完全一致
有偏差,但可以找到
偏差大,不容易找到
偏差很大,找不到
Q13:您觉得京东配送员的服务态度如何?
热情 良好 一般 冷淡 态度差
态度
Q14:您是否遇到过配送人员无故收取费用的情况?
Q15:您认为京东商城物流配送整体水平如何?
评分 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:您认为以下哪些因素会影响物流配送质量的好坏?
配送人员服务水平
配送时间
货物受损情况
配送人性化服务
其他
Q17:您对京东商城提供服务还有哪些期望或意见和建议?
    ____________
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