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实习员工转正考试试题
欢迎参加本次测试
Q1:参与考试员工姓名:
    ____________
Q2:1、公司经营理念( )
通信终端专业服务商
通讯终端专业服务商
Q3:2、电信乐享家套餐宽带+手机+电视,129元每月包含( )宽带+4K超清电视免费+手机流量( )。
50M、1GB
100M、2GB
100M、3GB
Q4:3、电信4G+云卡全国无漫游接听免费,0月租赠送来电显示,通话()每分钟。
0.1元/分钟
0.15元/分钟
0.08元/分钟
Q5:4、电信100M宽带+高清电视()元每年,月缴费()元每月
1199、160
1299、180
1399、180
Q6:5、在上班时间嚼口香糖或吃东西属于较严重过失。( )
正确
错误
Q7:6、4G的主要特点是什么?( )
高速率
低时延
大容量
速度快
Q8:7、我国的三大运营商目前使用的4G标准是?( )
LTE-TDD
LTE-FDD
Q9:8、中国电信乐享4G套餐39元包含国内流量( )、国内通话( )
300M、100分钟
500M、100分钟
Q10:9、19元飞Young套餐纯流量版包含省内流量( );通话( )每分钟
500M、0.15元
500M、0.08元
300M、0.15元
Q11:10、柜台环境不洁,商品陈列混乱,未主动整理属于轻度过失( )
正确
错误
Q12:11、私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失。( )
正确
错误
Q13:12、携号转网就是用户在号码改变的情况下,变更为另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。( )
正确
错误
Q14:13、为客户或顾客私下代卖商品属于严重过失。( )
正确
错误
Q15:14、中国电信手机老用户3G卡免费升4G卡,再送2000M省内流量( )
正确
错误
Q16:15、公司广联俱乐部公众微信号是?( )
GL19980818
YCGL19980818
gltx6455628
Q17:16、公司的VIP会员日?( )
8月18日
9月9日
Q18:17、公司的服务理念?( )
打造宜昌通讯服务第一品牌
服务无止境,因我而不同
Q19:18、各级员工必须服从其上级领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作。( )
正确
错误
Q20:19、轻度过失者将被予以( )元绩效考核;较严重过失者将被予以( )元绩效考核;严重过失者( )。
5——15元、25——50元、解除劳动合同
25——50元、50——100元、解除劳动合同
5——30元、30——50元、解除劳动合同
Q21:20、对顾客不礼貌;这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q22:21、拒绝服从部门领导的工作安排,这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q23:22、用电脑(手机)上网、浏览网页,处理与工作无关事宜;这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q24:23、卖错、卖串货品;这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q25:24、上班时间私人购物;这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q26:25、冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品;这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q27:26、具有不诚实或欺骗行为,包括:呈交伪造病假单等。这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q28:27、挪用公款做私人用途,这种行为属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q29:28、一年累计事假不超过( )天。
10
15
20
Q30:29、公司对外咨询热线( )
6447588
6457168
6455628
Q31:30、中国电信易通卡国内流量自资费0—500M按( )/KB收费;500M—1GB按( )/KB收费;1GB以上按( )/KB收费。
0.00010元/KB、0.00005元/KB、0.00003元/KB
0.00008元/KB、0.00005元/KB、0.00003元/KB
Q32:31、工作不认真,马虎了事属于轻度过失。( )
正确
错误
Q33:32、上班时间个人仪表不整洁属于轻度过失( )
正确
错误
Q34:33、与顾客发生争吵和斗殴行为;用恶毒的语言辱骂顾客属于严重过失。( )
正确
错误
Q35:34、成为广联VIP会员的条件( )
在广联一次性消费达3000元或累计消费达5000元
在广联一次性消费达5000元或累计消费达5000元
在广联一次性消费达5000元或累计消费达10000元
Q36:35、公司网址( )
http://www.hbgl.com.cn
http://www.hbgl.com
Q37:36、办理业务个人有效证件有哪些?( )
居民身份证、军官证、港澳台通行证、外国公民护照
居民身份证、军官证、港澳台通行证、户口本
居民身份证、户口本、港澳台通行证、外国公民护照
Q38:37、工作时间不得玩手机或带私人手机进柜,确因工作需要接打电话每次最长时限不能超过( )分钟。
3
5
Q39:38、未经许可工作时间擅自出入工作场所属于轻度过失( )
正确
错误
Q40:39、在3G和4G环境下手机上网进行相同操作时,4G网络只会缩短用户上网等待时间,而不会增加额外流量,两者所消耗的流量基本一样。( )
正确
错误
Q41:40、带手机或有效卡进柜属于( )
轻度过失
较严重过失
严重过失
Q42:41、员工事先不请假或未准假没有到岗工作,时间超过( )作为旷工处理。
10分钟
20分钟
30分钟以上
1小时
Q43:42、一月内有( )次轻度过失及以上者,( )次较严重过失及以下者,将责令其参加矫正培训,直到达到标准为止。
3次、2次
2次、1次
3次、1次
Q44:43、坐飞机可以不关机使用飞行模式吗?( )
可以
不可以
Q45:44、利用工作职权作交易,接受任何礼品或贵重物品属于较严重过失。( )
正确
错误
Q46:45、因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失。( )
正确
错误
Q47:46、严格按照公司规定时间上下班,工作时间内不得擅离职守、早退或无故缺席。( )
正确
错误
Q48:47、工作时间内不准在柜台内化妆、抠鼻、掏耳,并注意保持口腔干净,避免口臭。( )
正确
错误
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