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2017年第一期乡镇店储备店长培训考试题
欢迎参加本次测试!
考试时间:60分钟
考试总分:100分
注意事项:请在仔细阅读各项试题后认真作答,考试期间严禁抄袭、讨论、夹带等作弊行为。一旦发现,将取消本次考试资格并按照公司规定进行相应处理。
Q1:所属分部
    ____________
Q2:工号
    ____________
Q3:姓名
    ____________
Q4:门店代码
    ____________
Q5:一、单选题(2分/题,共计60分)
Q6:1、一心堂的企业精神是 ( )
A 一心创造美好生活
B 自立自强
C 走进新世界
D 一心做事 以心换心
Q7:2、第一家鸿翔一心堂药店诞生于( )年1月15日。
A 1993年
B 1997年
C 2000年
D 2001年
Q8:3、 鸿翔的企业核心价值观是 ( )
A 一心为民 全心服务
B 诚信 负责 仁爱 共赢
C 一心做事 以心换心
D 一心创造美好生活
Q9:4、公司今年的年度主题是什么?
A 天天向上
B 一心做事 以心换心
C 争分夺秒
D 走进新世界
Q10:5、天天低价要求门店每周做几个特价商品并写相应pop宣传?( )
A 1
B 2
C 4
D 5
Q11:6、17年4-6月乡镇整合营销活动任务要求重点加强店在活动期间销售额提升多少?( )
A 10%
B 15%
C 20%
D 30%
Q12:7、150个商品持卡打折活动买一盒打几折?( )
A 9.2折
B 8.8折
C 8.2折
D 8折
Q13:8、关于问题赠品处理(破损、灾害、效期、剩余等),超出处理周期的赠品不在进行处理,由门店进行什么操作并根据情况界定承担相应费用?( )
A 退货
B 换货
C 报损
D 打折
Q14:9、赠品处理周期原则上为:常规赠品(包含MRP、区域性、单店活动赠品)在停采后几个月内可进行退换货?( )
A 1个月
B 2个月
C 3个月
D 6个月
Q15:10、公司的上市时间为? ( )
Q16:11、我们的服务态度是( )
A 亲切、和蔼、诚挚、热情、专业
B 亲切、和蔼、诚挚、热情
C 亲切、和蔼、诚挚、专业
D 和蔼、诚挚、热情、专业
Q17:12、鸿翔进入医药零销市场是? ( )
A 1986年
B 1993年
C 1997年
D 2001年
Q18:13、急性肠胃炎联合用药的过程中有改善肠道菌群失调,提高免疫力作用的是 ( )
A 加替沙星
B 肠胃康
C 蒙脱石散
D 大蒜油软胶囊
Q19:14、大多数的感冒是由( )引起
A 细菌
B 病毒
C 吃热了
D 其他原因导致
Q20:15、下述哪种情况的体温升高属于发热 ( )
A 妇女月经前期
B 妇女妊娠期
C 中署
D 流行性感冒
Q21:16、会员关键指标达成跟进每月7日在哪里可以查询到?( )
A 科传系统
B OA系统
C CRM系统
D 绩效平台经营分析表的专项会员报表中查询
Q22:17、CRM常态营销活动中所赠送的折扣券下账方式是( )
A 总计页CTRL+F3
B 总计页CTRL+F4
C总计页CTRL+F10
D总计页CTRL+F2
Q23:18、会员开发政策申请流程是 ( )
A OA全自由流程;
B OA会员活动流程;
C OA异常会员卡处理流程;
D OA服务基金核销流程
Q24:19、会员开发政策开发礼品由哪个部门负责及管控? ( )
A 集团市场中心
B 子公司营运部
C 子公司市场部
D 促销管理部
Q25:20、门店MRP建议补货数=( )
A 现有库存-目标库存-在途库存
B 在途库存-现有库存-目标库存
C 目标库存-现有库存-在途库存
D 经验值
Q26:21、门店MRP补货界面负库存商品为( )字体显示。
A 红色
B 绿色
C 黑色
D 橙色
Q27:22、门店到货后所有商品必须( )小时内清点完成,及差异上报。
A 12
B 24
C 36
D 48
Q28:23、门店销售退货(即顾客退货)的单据超过( )天,且有退货差价的,需在OA系统提报(“商品 /赠品库存调整”)流程至云南公司库存数据部进行调整。
A 5
B 10
C 15
D 20
Q29:24、门店逆向物流退货到DC,商品剩余效期八个月(含)以上等同滞销商品退仓,门店承担售价总金额的( )。
A 3%
B 20%
C 30%
D 40%
Q30:25、逆向物流赔款比例按照:店长(实习店长):员工 =( )进行换算。
A 1:1
B 1:2
C 1.5:1
D 2:1
Q31:26、消毒产品生产企业卫生许可证编号格式为: ( )
A 省、自治区、直辖市简称)卫消证字(发证年份)第XXXX号。
B 省、自治区、直辖市简称)卫消备字(发证年份)第XXXX号
C 卫消备进字(发证年份)第XXXX号
D 卫消字(年份)第XXXX号。
Q32:27、患有传染病或则其他可能污染药品疾病的( )从事直接接触药品的工作。
A 不可以
B 可以
Q33:28、 药品与地面之间应有效隔离:高度不小于( )厘米并通风放潮湿。
A 5cm
B 10cm
C 15cm
D 20cm
Q34:29、药品零售连锁门店不得独立购进药品,药品零售连锁门店统一由企业配送中心配送药品,并且必须附有配送单,配送单保存至有效期后一年,不少于( )
A 1年
B 2年
C 4年
D 5年
Q35:30、营业场所内的:常温:10-30℃,阴凉库:≤20℃,冷库为? 营业场所内的相对湿度:均应保持在?之间 ( )
A 1-10℃ ,35~75%
B 2-5℃,35~75%
C 2-10℃,35~75%
D 2-8℃ ,45~75%
Q36:二、多选题(3分/题,共计30分)
Q37:1、乡镇“五力”是? ( )
A 品牌力
B 商品力
C 价格力
D 专业力
E 服务力
Q38:2、17年乡镇五力整合营销活动的活动主题是什么?( )
A一心堂药真价实
B一心为民
C 会员日买药还送礼
D一心做事
Q39:3、150个主推商品打折活动是指持哪三种卡?
A 新农合卡
B 会员卡
C 医保卡
D 银行卡
Q40:4、五“心”服务是指( )
A 爱心
B 诚心
C 关心
D 精心
E 恒心
Q41:5、实施GSP的核心是严把“六关”( )
A 进货渠道关
B 到货验收关
C 在库养护关
D 出库复核关
E 售后服务关
F 药品运输关
Q42:6、感冒需要添加抗生素的情况是( )
A、血液生化抽检白细胞高于10
B、发热超过38℃
C、有黄痰或黄涕
D、一般的感冒咳嗽初期
Q43:7、2017年会员关键核心指标是( )
A 新发展有效会员数
B 会员销售占比
C 会员当月有效到店率
D 新发展会员数
Q44:8、CRM常态营销活动(生命周期维护)维护的会员是( )
A 新注册会员
B 预警会员
C 沉默会员
D 睡眠会员
E 流失会员
F 母婴及慢病会员
Q45:9、门店商品制作报损申请时,报损原因为“过期商品报损”,没有权限审批的部门( )
A 质量管理部
B 客服中心
C 库存数据部
D 分部营运部/综合管理部
Q46:10、药品的批准文号形式有
A 国药准字
B 国药试字
C 医药产品注册证
D 进口药品注册证
Q47:三、判断题(1分/题,共10分)
Q48:1、我们的企业的服务宗旨是: 一心为民,全心服务
Q49:2、150个主推商品逢会员日活动可以和持卡打折活动二选一
Q50:3、关于查询会员日MRP赠品明细,分部、门店可通过“门户”—“集团门户”—“营销之窗”—下载持续更新的会员日MRP赠品清单进行查看
Q51:4、正规商务场合,穿正装可以穿白袜子
Q52:5、门店男员工的仪容要求男员工的头发前不过眉、侧不过耳际、后不过衣领
Q53:6、感冒一定要用抗生素
Q54:7、虚盘举报奖:对故意弄虚作假的虚盘行为进行举报,一经核实,根据提供信息价值情况,给予举报人(1000元)(含)以下不等奖励,并对举报人的信息保密
Q55:8、数字第1、2位为原批准文号的来源代码,使用各省行政区划代码前两位, 20代表国家食品药品监督管理局批准的药品,8位阿拉伯数字中的第3、4位表示批准某药生产之公元年号的后两位数字,第5、6、7、8位数字(即最后四位数字)为顺序号
Q56:9、保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,以治疗疾病为目的的食品
Q57:10、出库管理:贯彻“先产先出”、“近期先出”、按批号发货的原则
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