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新华联购物中心顾客满意度调研问卷
尊敬的顾客:
      您好!感谢您对新华联购物中心的关注与支持。我们近期正在开展顾客满意度的问卷调查。希望您在百忙之余能抽出几分钟时间完成此次问卷。您所提供的所有信息都是我们最宝贵的参考意见,以便我们能够为您提供更加优质的服务。请您选择您认为合适的选项,我们将对本次调查资料保密。 
      真诚感谢您的配合与参与!
Q1:您的姓名和联系电话是:
姓名:    ____________
联系电话:    ____________
Q2:一、您的基本资料:您的性别是?
Q3:您是否为新华联购物中心的会员?
Q4:您的年龄段属于?
00后
90后
80后
70后
60后
Q5:您的职业是?
商业/服务业
企事业职员
文化艺术从业者
公务员
国家干部
教师/教授
企业中高层管理者
金融/保险业
房地产
旅游业
广告媒体
私营业主
医务工作者
学生
畜牧业
农业
渔业
矿业
运输业
IT业
科研
自由职业者
待业
全职主妇/奶爸
退休/离休
其它:
Q6:二、您对购物中心的感观您光顾新华联购物中心的频次大概是?
第一次光顾
每月1-2次
每周1-2次
几乎每天
换季时1-2次
Q7:您选择到新华联购物中心购物的原因是?【多选题】
品牌丰富
环境舒适
交通便利
价格优惠
服务热情
活动多样
大润发超市
耀莱影城
HM、UR等快时尚大牌
离家近
吃喝玩乐购一条龙
其他:
Q8:您是从哪些渠道了解新华联购物中心的商业资讯的?【多选题】
电视
公交车载
95.0广播
92.8广播
98.4广播
新消息报
银川晚报
宁夏日报
新华联购物中心
银川晚报
宁夏微生活
银川新闻网
公交站厅
路牌
高速户外大牌
电梯轿厢
亲友推荐
朋友圈
短信
DM海报
商场店内广播
门头电子屏
立式视频广告机
其他
Q9:您对新华联购物中心商铺店员在销售过程中的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q10:当您在购物过程中咨询相关商品时,您对销售人员的专业程度是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q11:您对新华联购物中心公共区域的导视牌及资讯牌等信息标识是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q12:您对新华联购物中心的秩序及安全服务是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q13:您对新华联购物中心的卫生情况是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q14:您对新华联购物中心内的实时温度是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意
Q15:您对新华联购物中心内的背景音乐是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意
Q16:您对新华联购物中心客户服务中心的工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q17:您对新华联购物中心举办的各类型活动满意吗?
非常满意
满意
一般
未关注
不满意:
Q18:与周边其他商场相比,您觉得新华联购物中心整体商品及服务水平如何?
较好
差不多
较差:
Q19:您对新华联购物中心还有哪些意见和建议?
    ____________
Q20:您的意见建议就是我们改进的方向,感谢您的支持与配合,谢谢参与! 新华联购物中心 2017/06
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  • 只能通过微信答题
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