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网络安全规范六项要求专项考核
Q1:答题人基本信息填写
工号    ____________
姓名    ____________
办事处    ____________
产品线    ____________
Q2:1、华为昆明办事处关于321规定是哪些?
管自己、管合作方、管客户
一个管理规定、一个流程体系
质量规范意识
网络安全意识
Q3:2、以下哪些是属于六禁令中的(一)?
严禁在白天操作,只允许0:00~3:30操作(含远程)现网运行设备,3:30~6:00为业务回退时间!
严禁未经客户同意(邮件、工单、短信、微信),擅自操作客户设备
严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级!
严禁在现场工作中和客户发生正面冲突
Q4:3、以下哪些是属于六禁令中的(二)?
严禁无操作方案或方案未经审核,盲目操作设备!
设备操作完成后必须进行相关测试(含对接业务、下挂业务、计费等),与客户确认无误且与守局人员交接后方可离开现场
一旦出现网络设备重大事故,务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报,严禁隐瞒不报或延迟通报
客户让我们实施的高危操作应该马上进行,可以不反馈
Q5:4、以下哪些是属于三个授权?
客户书面确认可以实施的高危操作
客户口头允许可以实施的高危操作
华为技术TD审核通过以后的操作方案
公司产品经理同意可以实施的高危操作
Q6:5、违反GTS红线的处罚措施有哪些?
违反GTS红线禁止行为的,视情节轻重每次处罚1000-2000元
违反GTS红线A类行为,视情节轻重每次处罚500-1000元
违反GTS红线B类行为,视情节轻重每次处罚100-500元
违反GTS红线行为的,情节轻的可以不用处罚
Q7:6、以下哪些是属于GTS红线禁止行为(一)?
进行超出客户审批范围内的任何操作
未经客户书面许可,使用个人便携设备、存储介质接入客户网络
未经客户书面授权,访问客户系统,收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息
非法软件在客户网络上运行,没有使用来自公司正式渠道的任何软件版本、补丁、License
Q8:7、以下哪些是属于GTS红线禁止行为(二)?
攻击、破坏客户网络,破解客户账户密码
未经客户书面许可,使用共享账号和密码
使用他人账号或未授权账号登录设备进行操作
商用或转维后,保留或使用管理员账号及其它非授权账号
Q9:8、以下哪些是属于GTS红线禁止行为(三)?
泄漏和传播客户网络中的数据和信息
在提供的产品或服务中植入任何恶意代码、恶意软件、后门,预留任何未公开接口和账号
利用客户系统的信息和数据谋取个人利益或用于其它非法目的
拒绝客户要求帮忙实施的高危操作
Q10:9、以下哪些是属于GTS红线通用场景中的A类问题?
事故隐瞒不报,或技术问题/事故根因、类别造假
未获得“三个审批”或未按“三个审批”标准进行审批,对现网实施操作或接入
在客户网络中或对客户网络数据(包括离线数据)使用非正规渠道获得的软件版本和工具
泄露客户账号、密码,以及经营信息、用户信息、资费信息
Q11:10、以下哪些是属于GTS红线工程交付场景中的A类问题?
工程关键文档、数据造假
交付方案未按流程要求审批,或未按审批的方案进行工程实施,或擅自超范围交付
工程安装调测完成后无自检,或自检不合格即割接入网
需升级到二线解决的工程重大技术问题未录入iCare
Q12:11、以下哪些是属于变更方案中的要素(一)?
变更目的和变更时间
变更网元列表及变更前后版本
设备运行情况检查
变更操作步骤
Q13:12、以下哪些是属于变更方案中的要素(二)?
业务测试验证
倒回方案(操作步骤+倒回测试+风险评估)
网络运行观察
后续值守的注意事项
Q14:13、以下哪些是属于网络安全评审要素(一)?
业务影响范围评估
变更操作准备度
现网业务的运行状态
业务验证方案完整性和及时性
Q15:14、以下哪些是属于网络安全评审要素(二)?
变更操作是否有客户陪同
事故发生后如何处理
倒回方案是否具备
操作人员资质
Q16:15、以下哪些是属于发生高危事故后通报流程中的内容?
发生事故或客户电话告知后现场工程师第一时间(5分钟内)电话知会公司产品经理
如产品经理电话无法打通,则直接通知准达公司当地办事处副主任
产品经理经收到事故申告后第一时间电话知会办事处副主任、华为技术支持、公司质量经理
办事处副主任收到事故申告后第一时间通知华为NTD、PMO部长、公司部门经理、公司办事处主任
Q17:16、在区域上遇到客户要求帮忙的高危操作,应该如何处理?
立即帮其实施
立即拒绝,并说这个事情不归我处理
立即打电话向主管反馈
Q18:17、有三个授权,有操作方案,还需要什么认证才能实施高危操作?
华为合作认证
项目管理认证
技能水平认证
Q19:18、已获得技术授权和华为项目组授权,但是客户审批流程还没有走完,怎么处理?
已有两个授权,可以实施操作
打电话催客户,先实施后授权
不能实施操作,反馈给负责人
Q20:19、在现场实施高危操作,如果发现操作方案有问题时,怎么处理?
自己修改方案,然后继续实施操作
立即反馈产品经理和技术支持
打电话给400让其处理
Q21:20、担任高危操作后的值守任务,如果发现设备或业务有故障问题时,怎么处理?
立即私自处理故障
立即反馈产品经理和技术支持
打电话给400让其处理
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