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培训初试考题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
:一、单选题(10小题,每小题4分,共40分)
Q1:1、以下哪些商品可以通过APP自助自行开票?
○ A.保税商品
○ B.手机商品
○ C.已退货退款商品
○ D.生鲜水果商品
Q2:2、关于定金预售描述错误的是?
○ A.谁付的定金由谁付到手价
○ B.定金预售商品不能加入购物车,只能直接购买
○ C.支付到手价时会有短信、push消息等推送方式告知用户
○ D.支付定金时可以使用优惠券云币
Q3:3、关于发票,以下说法正确的是?
○ A.所有商品都可以开发票
○ B.开大类还是明细由客户决定
○ C.电子发票开具时效为3个工作日内
○ D.任何情况下都可以开专票
Q4:4、关于末端收费描述错误的是?
○ A.签收次日起不超过7天可补偿
○ B.客户可在机器人界面申请补偿
○ C.现末端收费已无法补偿
○ D.物业超市收费不属于末端收费
Q5:5、以下哪个说法是错误的?
○ A.退款的云币会原路返还的
○ B.永久转赠的云币只能在转赠人的店铺使用
○ C.限时分享的云币未被领取,会在24小时后返回原账户
○ D.保税商品不支持7天无理由退货
Q6:6、云集售后热线为
○ A.0571-26881661
○ B.0551-26881661
○ C.0571-26881616
○ D.0551-46881661
Q7:7、378472(请选出与题目与相同的答案)
A.378372
B.378492
C.378472
D.378473
Q8:8、955378(请选出与题目与相同的答案)
A.955278
B.955578
C.955878
D.955378
Q9:9、上下颠倒左右相反(请选出与题目左右相反的答案)
A、相反左右颠倒下上
B、相反左右颠倒下上
C、反相右左倒颠下上
D、反相右左到颠下上
Q10:10、上高下小前后左右(请选出与题目左右相反的答案)
A、左右前后下小高上
B、右左后前下小高上
C、右左后前小下高上
D、右左后前小下高上
:二、多选题(3小题,每小题6分,共18分)
Q11:1、代销仓(普通订单)退款在OMS中显示哪几种状态可以退款?
□ A.全部发货
□ B.发货中
□ C.待审核
□ D.已审核
Q12:2、关于开店礼包哪些说法正确?
□ A.只要退礼包就会退店
□ B.礼包使用过敏,需要客户提供相关照片,核实后第一次使用,可以给予退货处理
□ C.7天内老店主邀请的新店主要求退店,客服必须创建工单申请
□ D.礼包退款客服可以直接在后台进行操作
Q13:3、以下不支持无理由退货的商品有
□ A.生鲜水果
□ B.美国直邮
□ C.旅游产品
□ D.保税商品
三 判断题(10小题,每小题3分,共30分)
:三 判断题(5小题,每小题6分,共30分)
Q14:1、保税商品物流停滞超出72小时可优先处理退款。
○ 正确
○ 错误
Q15:2、24.保税商品可以使用云币及优惠券抵扣,不能使用余额抵扣。
○ 正确
○ 错误
Q16:3、25.限时分享的云币可以在任意店铺使用
○ 正确
○ 错误
Q17:4、28.自营仓商品出现质量问题无需建工单,自行判断处理。
○ 正确
○ 错误
Q18:5、30.转接会话不需要分类。
○ 正确
○ 错误
:四、逻辑题(共一题12分)
Q19:1.小丽买了一双漂亮的鞋子,她的同学都没有见过这双鞋了,于是大家就猜,小红说:“你买的鞋不会是红色的。”小彩说:“你买的鞋子不是黄的就是黑的。”小玲说:“你买的鞋子一定是黑色的。”这三个人的看法至少有一种是正确的,至少有一种是错误的。请问,小丽的鞋子到底是什么颜色的?
A.红色
B.黄色
C.黑色
以上都是
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