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xx医院客服门诊部满意度调查表
尊敬的病友们:您好!   为了不断地改进我们的工作,为您提供的更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊治、疗养环境,请支持我们进行满意度调查!
:请在以下题目中反馈您的意见,5星为非常满意,1星为非常不满意。
Q1:对门诊的整体形象包括环境,卫生等的评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:当您当日就诊时护士对您的接待是否热情?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:当您就诊时护士是否注意保护您的隐私?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:您对护士的技术操作(打针、换药)是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:门诊大厅现场引导您使用的自助系统的人员评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:在您预约时,客服中心人员是否耐心解答您的提问?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:需要提前测量血压、体温时诊区护士是否及时提醒您?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:当您超过预约就诊时间到诊区时,护士是否及时帮你协调解决?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:当您就诊等候时间较长向护士咨询时护士是否耐心解答?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:当您行动不便时护士是否主动为您提供帮助?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:您就诊后对诊疗效果是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:您对医生专业水平是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您对医生细心耐心程度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:您对医生服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:当您就诊时医生是否注意保护您的隐私?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:您对检查化验合理程度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:您对检查化验处人员技术是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:您对检查化验处人员态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:您对检验化验效率是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:您对医生用药合理程度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:您对取药窗口人员态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:医生是否告知患者病情费用等?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:您最不满意的医生、护士或科室是:
    ____________
Q24:您最满意的医生、护士或科室是 :
    ____________
Q25:您的宝贵意见及建议:
    ____________
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