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医院保洁服务满意度考核表(2019年4月))
Q1:您的科室:
    ____________
Q2:您的姓名:
    ____________
Q3:保洁员姓名:
    ____________
Q4:1、素质要求服务态度:遵守纪律、坚守岗位、不无故脱离岗位、服从安排、积极主动、态度和蔼、礼貌待人、规范文明用语
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q5:2、素质要求服务态度:服装整洁、挂牌上岗、院区不吸烟、不私自拿取病区公物及他人物品
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q6:3、保洁质量:规范作业、规范流程作业
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q7:4、保洁质量:保洁用品按规定摆放、清洗间及污物间整洁情况、工具车整洁、工人区域6S
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q8:5、保洁质量:医疗垃圾及生活垃圾无溢出、垃圾桶体清洁、无污迹、异味,及时倾倒,医疗垃圾按规范交接、装箱
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q9:6、保洁质量:病区或诊室地面干燥清洁、无污迹、纸屑、执行二次拖地(适用所有区域) 开水执行情况、陪客躺椅执行(适用病区)
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q10:7、保洁质量:終末消毒规范、床单位清洁(适合病区)                    各诊室办公区物品表面清洁(适合各区域)                    手术接台间隙終末消毒(适合手术室)
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q11:8、保洁质量:卫生间无臭味,马桶无污垢、尿迹、便迹,角落干净
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q12:9、保洁质量:墙壁、扶手、开关、表示牌等无污迹、镜子门窗玻璃明亮、无污迹、水迹,门框无浮尘灰
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q13:10、保洁质量:楼道区域烟蒂、扶手、各区域死角卫生
10分非常满意
9分很满意
8分满意
7分基本满意
6分一般
5分不满意
Q14:11、科室意见:
    ____________
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