被引用:1113次
本页仅为文字内容,不可回答。
银行服务及产品满意度调查

尊敬的先生/女士:你好!本问卷意在关注您在银行办理业务时的满意程度,了解您在办理业务时的真实感受。请认真答题,我们将承诺将您的的意见与答案保密。真诚感谢您的参与。

Q1:单选题 1 您的性别?
Q2:您的年龄
20以下
21至30
31至40
41至50
50以上
Q3:您的职业是
学生
党政机关干部
专业技术人员
中高级管理人员
商业及服务业人员
普通工作人员
军人或警察
自由职业
离退休人员
其他
Q4:您一般选择哪所银行?
中国工商银行
中国建设银行
邮政储蓄银行
中国农业银行
农村商业银行
中国银行
招商银行
其他
Q5:在已有的金融产品中,您一般使用哪些商品?
借记卡
存折或存单
信用卡
贷记卡
其他
Q6:您一般使用这些产品做什么?
存款等
消费贷款
基金股票外汇等投资
理财产品
其他
Q7:您喜欢用什么渠道来获取服务?
正式营业厅
24小时自助营业厅
柜员机等电子终端
网上银行
电话银行
其他
Q8:您是否会继续使用现在使用的银行的服务?
肯定会
可能会
可能不会
肯定不会
Q9:如果您不会继续使用现在使用的银行服务,原因是什么?
银行实力不强,感觉不安全
自助银行和网上银行感觉不安全
收取各种我认为不合理的费用
产品不丰富,不能满足我的新需求
营业网点太少
对服务水品不满意
办理业务不方便
其他
Q10:您选择银行主要考虑的因素什么?
A银行的服务质量和服务态度
B银行的品牌形象和经营实力
C营业网点多和使用方便
D产品是否满意自己的需求
E无跨行取款和异地取款等额外的费用
F其他
Q11:在服务质量方面您看重什么?
A服务热情快捷
B理财产品设计丰富
C环境人性化
D信用卡和借记卡功能完善
F刷卡网点多
G网上银行系统安全保密性
H自助银行方便
其他
Q12:您对银行的那些服务满意?
A业务水平
B产品丰富
C服务态度
D方便快捷
E网上银行便利
F总体满意
G其他
Q13:银行服务待解决的问题中您最看重那个?
A人多排队长,服务窗口少
B营业网点少,存取款不方便
C跨行手续费较高
D员工态度傲慢,始终冷脸
E业务不熟练
F ATM机易发生故障
G刷卡网点有限
H对于客户的困难不能尽快解决
I对客户的咨询爱理不理
J对提前还贷不受益业务服务不到位
K其他
项目设置
  • 页眉设置
  • 整体按钮颜色设置
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
我接受 问卷网服务协议
请确认接受服务协议
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号