被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
全省营业员考试试题
满分70分,及格56分以上
Q1:姓名
    ____________
:一、判断题(共10题,每题1分,共10分)
Q2:营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要。
正确
错误
Q3:联通仪容规范规定,女士工作时要保持淡妆,(浅唇膏、少粉底、轻描眉),但是禁止在岗位上补妆。
正确
错误
Q4:营业厅应保持厅内明亮,照明光源色调不要求一致。
正确
错误
Q5:服务号与订阅号都是微信公众号。
正确
错误
Q6:用户到厅咨询最便宜资费,应立即向用户推荐8元产品。
正确
错误
Q7:为深化落实新入网2G用户管控工作,全省各区域新入网用户默认关闭2G网络。
正确
错误
Q8:沃家固话存费送费合约预存100元赠送10元话费。
正确
错误
Q9:在终端销售过程中,为了满足用户需要,同一种型号应优先销售新入库的终端。
正确
错误
Q10:依据移网业务中的黑名单解除规范,只有客户名下所有用户均退出黑名单后,该客户才能退出黑名单。
正确
错误
Q11:营业厅内同类型业务宣传物料可以多版本同时摆放。
正确
错误
:二、单选项(共10题,每题2分,共20分)
Q12:根据服务行为规范,起身离开座位时,动作轻缓,不可突然起身离开,需要向客户示意,按( )原则,离开座位后凳子要归位。
左进左出
右进右出
左进右出
右进左出
Q13:联通仪容规范规定,女士指甲长度不得长于( )mm。
5
4
3
2
Q14:使用MISPOS办理业务时,用户通过微信绑定的银行卡进行支付,支付成功后,用户要求取消业务,此时返销成功后的款项会退回至( )。
退回至省分账户
退回至支付公司
退回至用户微信绑定的银行卡中
退回至微信账户余额中
Q15:以下关于营业厅的业务受理区域和产品销售区域的关系描述正确的是( )。
必须分离
业务受理区域可包含产品销售区域
业务受理区域与产品销售区域是一回事
业务受理区域一定有,产品销售区域可有可无。
Q16:“亲,感谢您使用联通宽带业务,我是您的专属客户经理XX。我们厅目前开展家庭客户网络检测活动,需要帮您预约吗?”以上对话是哪种微信粉丝转化法?
热点活动转化法
重点服务转化法
团体限制转化法
普通宣传转化法
Q17:使用沃门店大数据赋能需要提前在( )定位门店经纬度。
WEB-全景门店视图
APP-门店位置
APP-门店详情
WEB-门店查询
Q18:店铺周边用户的营销活动,可以通过沃门店的( )功能给用户发送营销短信。
大数据赋能
智推用户导入
电子围栏
营销活动反馈
Q19:开展沃家组网业务使用的APP是( )。
智慧到家
智慧沃家
沃家组网
沃家总管
Q20:技术报告、客户来信、报刊文章、照片、示范等,属于FABE产品推介法中( )的内容。
特征
优点
利益
证据
Q21:副卡开通( )起,主、副卡间本地语音通话及呼叫转移(含可视电话)免费 。
当月
次月
次次月
第三个月
:三、多选题(共计5题,每题5分,共25分)
Q22:根据服务行为规范,对行姿的要求有( ),男士姿势稳健,女士姿态优美。
目视前方
挺胸抬头
身体协调
面带微笑
Q23:在注视他人时,目光的角度不同显示出对客户的重视程度的不同,以下属于积极的注视的有( )。
凝视
对视
直视
平视
Q24:营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观,磨损明显的设备应及时予以( )或( )。
关闭后摆设
维修
更换
撤除不再摆设
Q25:下面哪个是小度音箱的卖点?
海量内容资源
聪明的智能管家,一句话控制智能家居
独家定制儿童模式
语音打电话
Q26:招联分期的优势有哪些?
利息低
通过率高
便捷快速
无需申请
全网均可参与授信
:三、填空题(共5题,每题3分,共计15分)
Q27:自营厅晨会全部时间不超过( )分钟。(提示:填写阿拉伯数字。)
    ____________
Q28:依据工信部实名登记的工作要求,居住在中华人民共和国境内的( )周岁以下的中国公民,个人有效证件为户口簿。(提示:填写阿拉伯数字)
    ____________
Q29:2G换机的产品包括( )、( )、专属合约、电子券。
    ____________
Q30:沃家神眼云存储有7天和( )两档产品。
    ____________
Q31:自营厅办理沃家组网、沃家神眼、沃家固话采用( )送( )合约模式。
    ____________
项目设置
  • 限制开始/结束时间
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号