被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
礼仪培训考试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )
两粒都系
系上面第一粒
系下面一粒
D全部敞开
Q2:如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
图片1
图片2
图片3
图片4
Q3:在商务交往过程中,务必要记住:
摆正位置
入乡随俗
以对方为中心
以上都不对
Q4:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
对方先挂
自己先挂
地位高者先挂电话
以上都不对
Q5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
先进后出
控制好开关钮
以上都包括
以上都不对
Q6:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
就低不就高
就高不就低
适中
以上都不对
Q7:在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
上下楼时都让领导,来宾走在前方;
Q8:在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
保持脚步,谁先进出都无所谓
Q9:办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
随便称呼什么都可以
Q10:在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
男女双方谁先伸手都可以
Q11:名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
:多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 34分)
Q12:以下各选项属于商务礼仪的作用的是
提升个人素质
方便人们交往应酬
有助于维护企业形象
以上都不是
Q13:自尊三要点包括:
尊重自我
尊重自己的职业
尊重自己所在的单位
尊重他人
Q14:以下哪些是交谈的禁忌:
以迎合对方
忌纠正对方
忌质疑对方
忌打断对方
Q15:西服穿着的三大禁忌包括:
袖口上的商标没有拆
在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
西装没有熨平
Q16:学礼仪三个基本理念是:
尊重为本
善于表达
形式规范
好的习惯
Q17:送礼应注意什么:
礼品的定位
礼品的贵重程度
礼品的选择
送礼品的时机
Q18:与别人交谈时三不准是指:
打断别人
补充对方
更正对方
看重对方
Q19:休闲场合忌着:
制服
运动装
礼服
套装
Q20:交际式自我介绍包括:
单位
部门
职务
姓名
Q21:商务通话不可选:
周一上午
周五下班前
晚上10点后
周二上午
Q22:相对式排列时:
以右为尊
以左为尊
以外为尊
以内为尊
Q23:自我介绍应注意的有
先介绍再递名片
先递名片再做介绍
初次见面介绍不宜超过5分钟
.初次见面介绍不宜超过2分钟
先介绍自己,再让对方介绍
先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
Q24:接受名片时应该
立即接过装入口袋
上身前倾 五指并拢 手心向上 双手接过
自然有礼 不卑不亢
及时接过
Q25:基本商务礼仪包括
电话 乘车
赠送礼品
手机 电梯
用餐
握手 名片
Q26:穿职业正装的目的
尊重对方
塑造形象
增加信心
引人注目
Q27:商务人员使用手机的不正确说法是:
下班或休息时间可以关机
在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
陌生人的来电可以不接
手机不适合传递重要商业信息
:判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题2分,共10分)
Q28:客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
Q29:商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
Q30:当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.
Q31:公务场合着装应遵循时尚个性化。
Q32:年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.
:简答题(共3小题,每小题约10分,共30分)
Q33:请阐述酒店标准服务用语的七声和十七字?
    ____________
Q34:酒店人员服务意识怎样表现?
    ____________
Q35:怎样体现服务人员的阳光心态?
    ____________
Q36:姓名
    ____________
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号