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2019年智慧家庭服务专员培训考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:姓名
    ____________
Q2:手机
    ____________
Q3:体验营销需引导用户体验智慧家庭产品,掌握智慧家庭掌握智慧家庭的设备功能,会()、能()、会()。
演示
体验
销售
比算
Q4:智慧家庭产品为什么要让客户体验()
提高客户对产品的认知度
提高产品和企业的可信度
提高客户对产品和服务的满意度
提高产品在客户群中的传播度
Q5:下列哪些是属于引导客户体验的“五要”
要用户多参与不要自己玩
要熟练不要生疏
要礼貌不要生硬
要简单不要复杂
Q6:“您是选择购买天翼网关还是全屋wifi产品呢?我觉得全屋wifi更适合您,能让家里每个房间上网信号都能确保很好”。请问是用的哪种逼单方式()
限时成交法
二选一法
默认法
最后成交法
Q7:“这个天翼高清业务很畅销,今天已经快卖完了,还剩下最后2个名额”。请问是用的哪种逼单方式()
默认法
二选一法
限时成交法
最后成交法
Q8:智慧家庭产品体验式销售步骤是()
亲身体验产品
实际感知产品的品质或性能
促使用户认知、喜好
达成购买
Q9:销售闭环服务未成交客户“三留一回”是哪三留()
留电话
留单页
留微信
留名片
Q10:专业产品推荐-FABE法则中“F”表示什么
优势
特点
证据
好处
Q11:“今天是我们搞活动的最后一天,明天就不是这个价格了”。 请问是用的哪种逼单方式()
默认法
二选一法
最后成交法
限时成交法
Q12:“先生,不是所有的人,都可以获赠天翼高清机顶盒,您是VIP才有这个待遇哦!”请问是用的哪种逼单方法()
默认发
限时成交法
最后成交法
资格限制法
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