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岗位胜任特征模型的调查
您好! 谢谢您参与有关岗位胜任特征模型的调查。所谓胜任特征指完成工作任务, 带来优异绩效所应该具备的行为及能力特征。请您对于您从事目前职位的重要性给予评分。评分为5点评分, 1=非常不重要, 5=非常重要。
再次感谢您的支持与合作!
请考虑以下胜任特征对于您从事的工作的重要性:
Q1:责任感:可被信赖, 有责任感, 可靠, 并能够履行义务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:沟通理解:能够理解顾客也能被顾客理解,善于提问并积极听取他人意见
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:可靠性:在销售过程的各个阶段,都可以信赖;工作诚实、正直、守信,能够获得客户的信任
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:市场开拓:寻找并开发新市场,拓展公司业务渠道及范围
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:资源整合:为达成目标,对内外部不同资源进行有效的识别、选择与有机融合
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:分析判断:抓住问题的本质,经过理性思维梳理后,有效解决遇到的难题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:客户导向:关注外部客户和内部客户不断变化的需求,为客户提供服务和创造价值
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:风控意识:真实性验证、关注还款难度、把握一手资料、发现异常举动、判断道德风险
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:坚韧性:坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:成就导向:个人有强烈的追求工作成功的愿望,追求事业的成功和卓越
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:学习成长:获取与工作有关的信息和知识,不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:总结提升:及时对项目的过程总结复盘,摸索经验,提升自身的能力
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:产品知识:熟悉产品和服务,掌握最新的产品信息;对于产品和服务的问题,能够提供解答
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:自主性/自我激励:在极少的支持和赞扬下,也能够长时间地独立工作,采取主动、积极的行事态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:好胜心:对取得和超过目标的渴望,面对阻挠和压力时,也能够坚持工作并获得成功
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:自信心:相信自己有能力完成某项任务、处理困难情境或解决问题的信念
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:思维敏捷:能够灵活地同时处理多项问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:销售技能:确定客户需要,阐述产品的特色,善于处理争议,达成交易
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:解决问题:能预测可能出现的问题,区分现象和原因,提供修改意见,并实施解决方案
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:市场分析:了解市场趋势、政策导向以及这些趋势对行业、客户、市场,以及竞争的影响
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:信息收集:根据工作的需要,通过各种方法收集各类相关信息、分析信息、判断信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:应变能力:对于变化的环境或事物能够迅速反应,采取有效的应对策略和手段,以迅速达成目标
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:好奇心:促使个体去注意周围事物和发出提问,关系到其能否主动地了解公司的新服务、新产品
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:谈判能力:把握谈判各方的共同利益与可能的冲突,灵活运用各种策略,以达成都能接受的解决方案
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q25:专业知识:具备从事工作所需知识,利用专业知识完成对应工作,解决业务开展过程中的问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q26:规划执行:迅速理解上级意图,制定行动方案,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q27:主动性:自觉地付出超乎预期和原有需要的努力,在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q28:关系管理:与客户建立和谐关系,并持续维持良好关系
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q29:洞察力:知道任何细节的变化,能综合利用零散资源来创造业绩
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q30:其他您认为能带来优异绩效的重要行为或能力
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填空2    ____________
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