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中国农业银行客户忠诚度问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:该银行所提供的产品和服务信息符合我的情感偏好
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Q2:我对该银行工作人员的失误操作的容忍度
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Q3:如果其他银行针对该银行相似产品对我营销,我购买的意愿是
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Q4:我未来会继续购买这家银行的产品
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Q5:我未来会继续购买这家银行的其他产品及服务
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Q6:我会向周围人推荐这家银行的业务
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Q7:该银行实力雄厚,质量可靠
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Q8:该银行有良好的声誉和口碑
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Q9:我认同该银行的经营理念和价值观念
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Q10:我认为该银行所提供的产品品种的齐全程度为
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Q11:我认为该银行的投资回报率为
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Q12:我认为该银行所提供的投资渠道具有多样性
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Q13:该银行的工作人员礼貌友好,懂得尊重我
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Q14:该银行的工作人员会主动热情帮助客户
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Q15:该银行的工作人员愿意立即处理交易的变更
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Q16:当遇到特殊情况时,工作人员提供特别的关注
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Q17:该银行的工作人员回答问题非常专业
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Q18:该银行的交易结账金额准确无误
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Q19:该银行会在承诺时间内完成服务
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Q20:该银行工作人员清楚了解我的需求
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Q21:该银行的工作人员办事效率高
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Q22:该银行能迅速处理投诉事宜
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Q23:该银行业务的手续费高于其他银行
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Q24:该银行开户资料容易发生外泄的情况
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Q25:该银行提供的同质性业务不如其他银行的绩效表现好
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Q26:该银行业务实际产生的绩效与产品说明有较大落差
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Q27:该银行的产品会因为需要调整获或延迟造成时间浪费
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Q28:如果更换银行,我需要花许多时间和金钱去搜集信息
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Q29:如果更换银行,会丧失很多优惠、特权和利益
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Q30:如果更换银行,需要学习和熟悉新产品或服务的使用方法和规则
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Q31:如果更换银行,可能面临产品或服务质量不良的风险
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Q32:如果更换银行,需要适应新产品和服务
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Q33:该银行能积极主动与我沟通并保持良好关系
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Q34:该银行让我感到值得信赖
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Q35:性别
Q36:您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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