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话务班长满意度调查
各位同事好,欢迎参与此次话务班长满意度调查。此次调查为不记名调查,希望大家从实际出发,积极配合,认真填写。感谢您对话务管理工作的支持和帮助!
Q1:请问您心目中的班长,需要具备哪些品质?(可多选)
良好的业务水平
较强的组织协调能力
责任心
管理能力强,以德服人
关心了解组员,平易近人
能和组员玩到一起,有共同语言
以身作则,树立榜样
其他(请说明)
Q2:你认为现任话务班长的表现是?(可多选)
团结并协调班组成员完成话务工作
辅导、帮助员工成长
他是多面手,班组里任何工作他都可以做
都是让领导满意就行,一味责怪
对于班组情况不上心,没有共同奋进的态度
他的地盘他做主,他是老大我们必须听他的
其他(请注明)
Q3:你认为你们班长有威信吗?(单选)
特别有威信
比较有威信
不知道
比较没有威信
特别没有威信
Q4:那您觉得,他的威信是怎样建立的?(可多选)
处理事情对事不对人,公平公正
掌握了牢固的专业知识
帮助组员,搞好组内关系
他说了算,必须听他的
关心每位组员的工作生活
其他(请说明)
Q5:现场管理中,班长更习惯采用什么样的管理方式?(单选)
关心辅导
批评教育
顺其自然
急于求成
Q6:对待学习能力比较薄弱的组员,班长的态度是?(单选)
多次耐心指导
修行在自身,指导一次就任其摸索
任由其发展,不做指导
Q7:对于不服从管理的组员,你们班长的态度是?(单选)
摆明道理以理服人
好好协商相互妥协
不予理睬暗记于心
Q8:当班长看到组员不遵守部门的管理制度的时候,他通常会?(单选)
出面制止,及时教育
稍微说一下就走开了
骂一顿
不做劝阻
Q9:你们班长如何对待即将离职的员工?(单选)
了解原因,尽力挽留
及时沟通,任其自然
忙于管理,不做关心
我并不了解
Q10:总的来说,您认为你们班长称职吗?(单选)
非常称职
比较称职
不太称职
非常不称职
Q11:请你按照最公平公正的态度给你的班长打个分数吧,1分表示非常差,5分表示非常好,请选择您觉得合适的分数。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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