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神秘顾客满意度调研表

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1.您的姓名(请核对是否与支付宝账号姓名一致):*
2.您的支付宝账号:*
3.您所进行服务的门店:*
4.填表日期:*
评分标准:每小题“是”为5分,“否”为0分。总计:120分
一、茶膳与环境
5.您认为我院的茶膳口感是否到位?*
6.您认为我院的茶膳是否很有特点?*
7.您认为我院推荐的茶膳是否符合您的需要?*
8.您认为我院的环境是否干净、整洁?*
9.您认为我院的环境是否安静、舒适?*
10.您认为我院的室内温度是否适宜?*
11.您认为我院在茶膳与环境方面需要有哪些改善?*
二、预约服务
12.您的预约是否得到及时的安排?*
13.您对我院的预约流程是否觉得方便?*
14.您对我院的预约方式、流程等有什么建议?*
三、咨询服务
15.您的咨询顾问是否热情亲切友好接待?*
16.您的咨询顾问的专业规划是否令您信服?*
17.您的咨询顾问给您推荐的项目、价格、疗程、效果等是否诠释清楚?*
18.您对我院的咨询顾问,从态度、介绍等有什么建议吗?*
四、技术服务
19.我院给您安排的美容师是否热情亲切友好接待?*
20.您认为我院的美容师的手法是否专业?*
21.您对整个理疗过程是否感到舒服、放松?*
22.项目做完后,您是否有感觉到明显的效果?*
23.美容师是否交待您项目结束后的相关事项?*
24.您对我院的美容师的服务态度、操作手法等有什么建议?*
五、综合评价
25.您对我们整个项目的流程是否觉得满意?*
26.对于您提出的疑问,是否得到工作人员的及时和有效的解答?*
27.整个服务是否能达到您的预期?*
六、整体印象
28.您对名茜的整体印象用一到三个关键词表达是什么?*
29.您是否会向朋友介绍名茜?如果不会,为什么?(会:20分)*
30.您觉得名茜最需要的改变是什么?*
神秘顾客满意度调研表

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