2020年一汽-大众二手车总监能力测评

测评项目说明-网络答题规则  一、本次测评只针对一汽大众DWA授权经销商二手车总监岗位,未在一汽大众主机厂备案人员不得参与本次测评; 二、网络答题共计50道多选择题,测评时长30分钟,测评得分60分为通过最低限度; 三、网络测评通过后方可进入下一轮岗位测评部分,如通过网络测评未能在12个月内参加现场测评,需要重新进行网络测评。

Q1:所在区域

RSD1
RSD2
RSD3
RSD4
RSD5
RSD6

Q2:经销商名称

选项1

Q3:经销商代码

选项1

Q4:姓名

选项1

Q5:岗位名称

选项1

Q6:学员P码

选项1

Q7:1、经过严格培训的车辆检测技师将车况检查表呈现给您,您将对所有部位的检测结果一览无余,消除任何被隐瞒和欺骗的顾虑,这句话体现的是什么,以下说法正确的是( )

A:严谨
B:专业
C:透明
D:可靠

Q8:2、DWA授权经销商的”核心服务价值”服务范围包括哪些,以下说法错误的是( )

A:置换服务、质量检测、质量保证、七天退换
B:置换补贴、本品认证、本品零售、本品收购
C:车辆定制、车辆美容、保险服务、试乘试驾
D:整备翻新、金融信贷、延保服务、车辆寄售

Q9:3、关于一汽-大众二手车认证车标准,以下说法错误的是( )

A:非出租,租赁等营运车辆,非营转非车辆
B:本品或非本品车辆5年15万公里以内的
C:非事故车,盗抢车,法律产权纠纷车辆
D:必须是置换车辆,且新旧车姓名必须一致

Q10:4、关于一汽-大众二手车零售标准,以下说法错误的是( )

A:禁止非本品车辆进行零售
B:禁止手续不全、不能过户车辆进行零售
C:禁止事故车或水泡、火烧(包括修复后)的车辆进行零售
D:禁止租赁车辆,营转非车辆进行零售

Q11:5、一汽-大众品质二手车业务核心价值是什么,正确的是( )

A:安心、放心、省心、舒心
B:安全、便捷、品质、可靠
C:保证、信任、可靠、透明
D:保质、认可、便捷、公正

Q12:6、一汽-大众官方认证二手车秉承以严谨的态度,为消费者提供__________以下答案正确的是( )

A:高品质认证二手车
B:最好的服务以及最好的产品
C:物超所值的产品
D:物有所值的产品

Q13:7、一汽-大众官方认证二手车来自德国大众全球二手车品牌,正式进入中国是哪年,正确的是( )

A:2011年
B:2012年
C:2013年
D:2014年

Q14:8、DWA授权经销商可以经营的二手车产品有哪些,错误的是( )

A:本品牌认证车与本品牌非认证车
B:非本品牌其他二手车车
C:其他品牌电动车以及准新车
D:事故车以及报废车

Q15:9、DWA授权经销商业务运营标准检查中,展车的检查项目包含哪些,以下正确的是( )

A:展示物料
B:展车整洁
C:展车标识
D:展车摆放

Q16:10、DWA授权经销商业务运营标准检查中,展车展示数量,以下说法正确的是( )

A:非限购城市展车数量/展位数量不低于20%
B:限购城市展车数量/展位数量不低于30%
C:非限购城市展车数量不低于30%,限购城市展车数量不低于20%
D:现场展车总数(展厅+展场)至少要6台,需包括至少一台认证车

Q17:11、DWA授权经销商业务运营标准检查中,接待的检查项目包含哪些,以下正确的是( )

A:集客登记
B:需求分析
C:销售跟进
D:客户接待

Q18:12、认证车标准物料展示中,对于保修手册一般放置在哪里,以下正确的是( )

A:车辆档案文件夹中
B:办公室文件柜中
C:展示车辆扶手箱中
D:不需要,客户有需求就给

Q19:13、在评估及收购流程中,应当使用哪些工具表单,以下说法正确的是( )

A:《置换/收购潜客信息登记卡》
B:《二手车检测评估表》
C:《二手车收购业务审批单》
D:《二手车收购协议》

Q20:14、在整备与维护流程中,应当使用哪些工具表单,以下说法正确的是( )

A:《二手车整备计划书》
B:《车辆清洗核对表》
C:《整备施工单》
D:《133项质量检验表》

Q21:15、关于一汽-大众展车的展示标准,以下说法正确的是( )

A:脚垫需干净、平整、没有褶皱,工作人员不得随意踩踏,如有客户试车踩完需立即更换
B:将完整的认证证书置于封套内,放置于车驾驶室挡风玻璃处
C:请勿将有破损或变形的车牌安装到展车上,如车牌出现脏污,请及时清洁
D:为了体现车辆原貌,如有划痕或小的凹陷,可以不进行整备美容

Q22:16、DWA授权经销商年度任务≥500台,组织架构中需要配备哪些专职岗位,请选择( )

A:二手车经理
B:二手车收购经理
C:二手车销售经理
D:二手车信息员

Q23:17、进行本店二手车业务经营的优劣势分析,包括以下哪些( )

A:确定本店经营优势
B:总结本店经营劣势
C:分析本店二手车业务将遇到的机遇与挑战
D:分析如何应对挑战规避劣势及抓住机遇发挥优势

Q24:18、DWA授权经销商年度业务目标规划中,以下说法错误的是( )

A:没有历史数据参考,可不做规划,等有数据以后在规划
B:需要调研本地区本品牌3年内的上牌量
C:本区域本品牌车辆车龄结构及平均销售价格
D:上一年本品牌本地区二手车交易量(过户量)

Q25:19、经过改革开放,中国汽车产业取得了长足的发展,2005年至2013年新车销量每年增长_____左右2014年中国汽车销量达到了_______余万台以下说法正确的是( )

A:增长25%、2400余万
B:增长30%、1400余万
C:增长25%、1400余万
D:增长20%、2400余万

Q26:20、经销商开展置换业务的核心作用是,以下说法正确的是( )

A:提升盈利能力
B:回流本品牌客户
C:促进新车销售
D:与市场形成竞争

Q27:21、在评估定价环节,根据以下哪些参考因素进行价格查询,以下错误的是( )

A:以往经营数据,现有库存状况
B:市场库存状况,冷热销状况
C:该款车新旧车价格信息多方询价
D:与熟悉的某个车商打电话问价格

Q28:22、《常见车型及价格信息汇总表》的主要作用是什么,请选择( )

A:记录置换及收购常见车型
B:为定价提供价格参考
C:掌握常见车型新车及二手车价格
D:作用于采购渠道管理

Q29:23、DWA授权经销商,以下哪些内容属于二手车总监的岗位职责内容,请选择( )

A:根据总经理下达的任务制定二手车业务运营工作规划
B:进行二手车业务的内部及市场推广计划制定
C:督导部门执行人员日常业务工作,确保二手车业务流程顺利执行
D:制定有效的培训、考核及激励机制确保业务目标达成及团队稳定

Q30:24、DWA授权经销商,以下哪些内容不属于收购经理的岗位职责内容,请选择( )

A:合理分解收购业务各项目标,确保业务目标达成
B:制定有效的培训、考核及激励机制确保业务目标达成及团队稳定
C:采集常见车型市场收购与销售价格
D:进行二手车业务的渠道建设

Q31:25、DWA授权经销商,以下哪些内容不属于二手车销售经理的岗位职责内容,请选择( )

A:协调销售部门与二手车部其他部门之间的工作关系
B:负责营造良好的展厅、展场销售环境和氛围
C:进行收购和销售价格审批
D:采集本品牌车辆收购和销售的市场行情价格

Q32:26、DWA授权经销商,以下哪些内容属于二手车总监的岗位任职资格,请选择( )

A:5年以上汽车行业管理经验
B:2年以上二手车行业管理经验
C:数据分析能力
D:良好的团队建设及沟通能力

Q33:27、在设定绩效考核方案时,对于二手车评估师给与哪些KPI指标,以下正确的是( )

A:评估成交率
B:置换潜客量/率
C:置换量/率
D:利润/率

Q34:28、在设定绩效考核方案时,对于二手车信息员给与哪些KPI指标,以下正确的是( )

A:系统提报完整率
B:置换补贴收益利润
C:二手车销售利润
D:档案回收完整性

Q35:29、在设定绩效考核方案时,对于二手车经理给与哪些KPI指标,以下正确的是( )

A:经营量
B:库存周转率
C:经营利润
D:评估成交率

Q36:30、以下哪些属于二手车收购业务,请选择( )

A:置换
B:拍卖
C:寄售
D:采购

Q37:31、以下哪些属于二手车销售业务,请选择( )

A:批售
B:零售
C:寄售
D:拍卖

Q38:32、了解当地主要二手车销售渠道,应了解哪些渠道所占交易量比例( )

A:品牌经销商
B:独立经销商(包括二手车市场内经纪公司)
C:拍卖平台交易
D:个人之间交易

Q39:33、《渠道信息汇总表》的主要作用,以下正确的是( )

A:渠道种类
B:渠道取向
C:渠道建设状况
D:渠道配合度状况

Q40:34、二手车增值业务开展的目的,以下正确的是( )

A:为客户提供全方位二手车消费服务
B:增加新的利润增长点
C:完善经销商产品及服务链条
D:为其他业务提供新的营销手段

Q41:35、增值业务类型包括哪些,以下正确的是( )

A:以旧换旧
B:二手车信贷
C:二手车延保
D:二手车美容

Q42:根据以下提供数据,作为参考依据,年初二手车经营毛利设定100万。数据 某经销商某年数据平均零售销售价格 80000元零售毛利率 10%平均批售销售价格 54000元批售毛利率 5%零售批售比例 30:70平均销售价格 57500元综合毛利率 9%净利率 4%平均收购价格 52000元平均库存天数 45天36、请计算经营台次,以下正确的是( )

A:193
B:174
C:185
D:165

Q43:37、请计算零售台次,以下正确的是( )

A:52
B:58
C:56
D:50

Q44:38、请计算批售台次,以下正确的是( )

A:122
B:130
C:135
D:116

Q45:39、快速检测耗时__________,标准检测耗时______________,以下正确的是( )

A:快速10--15分钟
B:标准40分钟左右
C:快速20--25分钟
D:标准50分钟左右

Q46:40、以下描述哪些符合意愿明确型客户特点,请选择( )

A:车辆手续携带不全
B:车辆处理时间在一个月以内
C:有评估经历
D:对于车辆价格有了解,但价格期望偏高

Q47:41、评估客户类型分为哪些,以下正确的是( )

A:H、A、B、C类型
B:承诺成交型
C:意愿明确型
D:当日成交型

Q48:42、以下描述哪些符合当日成交型型客户特点,请选择( )

A:车辆过户手续携带齐全
B:基本掌握车辆价格
C:相关二手车政策了解清晰
D:车内无杂物

Q49:43、以下哪些内容是评估师需要对客户获取的信息,请选择( )

A:了解客户旧车处理原因
B:了解客户曾评估经历,包括:时间,地点,评估价格
C:了解客户心理预期价格
D:了解客户车辆处理急迫程度

Q50:44、在车辆检测环节,对于客户期望,以下描述正确的是( )

A:他们希望有一个专业的评估师,在检测过程中不要对他们的车辆造成损伤
B:评估师要具备较高的专业水平,能够客观评定他们车辆的技术状况
C:评估师进行完车辆检测后,能对他们的车况有一个真实准确的反馈
D:客户希望评估师可以满足我的心里期望价格

Q51:45、审查车辆所有法定证明及凭证,以下正确的是( )

A:《机动车登记证书》
B:车船使用税完税证明
C:《机动车行驶证》
D:交强险及商业险保险单

Q52:46、在营销规划中,对于外部营销都包括哪些,以下正确的是( )

A:电话营销
B:老客户转介绍营销
C:展厅物料营销
D:全员营销

Q53:47、在营销规划中,对于外部营销都包括哪些,以下正确的是( )

A:展场物料营销
B:外部车展营销活动
C:电台、电视营销
D:网络媒体营销

Q54:48、营销的核心目的是什么,以下错误的是( )

A:有效客源信息获取
B:有效车源信息获取
C:有效评估量获取
D:以成交为目的

Q55:49、设计营销方案时要考虑哪些内容,以下正确的是( )

A:营销客户邀约
B:营销目标设定
C:营销渠道调研
D:营销费用核算

Q56:50、以下哪些说法符合二手车特点,请选择( )

A:一车一况
B:一车一价
C:一时一价
D:一地一价

2020年一汽-大众二手车总监能力测评

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