2021年配件中心商务政策及管理手册考试

Q1:每月订单周计划分四周按照任务 比例下达，周订单低于月度任务，负激励 。

Q2:形象支持政策采取 原则，具体支持项目及金额以公司批复为准，最高支持金额不得超过 。

Q3:根据配件储备标准，配件中心A类配件 储备，B类配件 储备，C类配件 储备，增值类 。

Q4:配件中心收到配件后必须在 在TDS确认收货，如出现 、 及 等情况,需 填写提《配件质损报告单》反馈至配件经营课，若未及时传递造成的损失将由配件中心自行承担。

Q5:配件中心通过 、 、 等进行投诉。

Q6:、纸质配件订单，在系统配件代码维护完毕后的 需在系统里补交配件订单，若未在规定日期内及时补交，超过 将给予配件中心负激励对应纸质版配件订单总金额的 作为考核，依次累加，直至配件中心在系统完成订单补交。

Q7:每月订单周计划分四周按照任务比例下达，周订单低于月度任务 。

Q8:配件中心形象支持政策使用年限

Q9:形象建设经验收不合格的配件中心，由验收人员现场下达整改通知书，要求配件中心在规定期限内完成整改，最长整改期限不得超过 个工作日。

Q10:配件中心须在每月 日前下达下月配件月度预示计划到配件保障部

Q11:配件中心因缺少储备规定范围内配件，导致服务商投诉，对应配件中心负激励 。

Q12:配件中心因不可抗力因素需搬迁场地、停业、歇业等，需提前 个工作日以书面形式报备至配件保障部，同时通知客户相关情况。

Q13:配件保障部每月视频抽检 30%配件中心， 若库存低于最低库存数量要求的按 元/件考核， 品种按 元/项考核。

Q14:配件中心年终奖励配件保供一等奖 万元配件款。

Q15:以下哪项不属于市场管理激励政策评定订单计划管理类考核项目。

Q16:2021年配件中心一次性订单满足率目标为≥

Q17:紧急订单不含以下哪些配件

Q18:以下哪些选项为市场管理政策评定指标

Q19:年终奖励配件保供奖标准维度有以下哪些

Q20:配件投诉分类有

Q21:以下哪项为市场管理激励政策评定服务商满意度类考核项目

Q22:配件中心年销量＜1000万元需缴纳3万元市场保证金。请判断本项叙述是否正确？

Q23:配件中心需在到货后的3个工日内将《配件质损报告单》传递至配件保障部，若未及时传递造成的损失将由配件中心自行承担。请判断本项叙述是否正确？

Q24:月度返利中常规返利与特殊返利不同时享受，符合特殊返利条例的零部件按其所属项目计算返利。请判断本项叙述是否正确？

Q25:400呼叫中心电话为400-1856-789。请判断本项叙述是否正确？

Q26:配件中心考评得分：90%F≥80%，负激励季度配件销售金额*1%。请判断本项叙述是否正确？

Q27:配件保障部每季度视频检核70%配件中心，到库检核30%配件中心，对不合格配件中心予以通报。请判断本项叙述是否正确？

Q28:因配件供应不及时而出现的一般性投诉和重大投诉，经调查情况属实，给予负激励 2000元/次，并由责任方承担处理相关问题的所有费用。请判断本项叙述是否正确？

Q29:配件中心配件季度调整调整储备数量及储备品类。请判断本项叙述是否正确？

Q30:配件出库坚持“轻拿轻放、先进先出”的原则。请判断本项叙述是否正确？

Q31:一个工作日内上传订单，达到免运费标准可免运费，超过一天上传的订单不予享受。请判断本项叙述是否正确？

Q32:配件中心月度配件任务完成率大于110%，在配件中心考评时可加5分。请判断本项叙述是否正确？

Q33:季度抽盘时储备达标率低于 98%，在配件中心考评时应扣4分。请判断本项叙述是否正确？

Q34:紧急订单不可包含：钣金件、事故件及ABC类配件。请判断本项叙述是否正确？

Q35:配件中心、直发区域将配件款项打到华晨鑫源重庆汽车有限公司账户。请判断本项叙述是否正确？

Q36:配件中心销售、储备非原厂配件、养护品、油品将给予扣除返点 1%。请判断本项叙述是否正确？

Q37:急件订单运费说明。

Q38:阐述市场管理激励与考核。

Q39:阐述月度返利条件。