湖南邮政揽投管理人员培训班考试试卷

:一、单项选择题 （每题1分，共50分）

Q1:1.法院专递邮件投递时下列操作正确的是：

Q2:2.对法院专递“五日三投”要求解释正确的是：

Q3:3.法院专递回执出现遗失或损毁等情况，下列操作正确的是：

Q4:4、特快邮件计泡比是：

Q5:5.15:30分收寄的邮件，应在下列哪个时间完成发运，赶发至处理环节？

Q6:6.遇节假日单位放假，无人接收的情况，下列操作正确的是：

Q7:7.投递到自提点或包裹柜后，客户超多少小时未取走，要及时联系客户。

Q8:8.对于热敏面单特快邮件，无法取回签收联，操作正确的是：

Q9:9.国内特快转局内投交后，按规范操作仍无法投递，超多少天保管期后可作逾期退回。

Q10:10.客户要求改址到其它市州，下列操作不正确的是：

Q11:11.高考通知书邮件无法正常投递，下列操作正确的是：

Q12:12.对于客户要求开箱验货的代收货款邮件，下列操作正确的是：

Q13:13.对于已妥投未及时交款的收件人付费邮件，系统将采取下列哪项操作：

Q14:14.对于18:00点进口的极速鲜邮件，下列操作正确的是：

Q15:15.要求整投但未同时达到投递部的一票多件邮件，下列操作正确的是：

Q16:16.法院专递邮件作为返单邮件，请问需要返回什么？

Q17:17.下列符合邮储银行对账投交规范的是：

Q18:18.下列对话，符合服务规范用语的是：

Q19:19.法院专递邮件在同一机构进行退回和退回妥投操作，下列操作正确的是：

Q20:20.对于电话预约工作，下列操作正确的是：

Q21:21.对于投递频次卡点的要求，下列描述正确的是：

Q22:22.对于农村投递深度，下列描述正确的是：

Q23:23.下列关于约投挂信投递深度表述错误的是。

Q24:24.从事普邮投递作业的生产机构的管理簿册应至少具备管理工作日志___综合台账.签到簿、住宅楼房信报箱原表等5种。

Q25:25.中华人民共和国宪法规定：公民的___和通信秘密受法律的保护。

Q26:26.根据《邮政法》的内容，邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、报刊、____和其他印刷品等。

Q27:27.《邮政普遍服务标准》规定的邮件投递方式包括按址投递、____与用户协商的方式等三种。

Q28:28.四段码的第四段码（最后两个数字）内容为代表。

Q29:29.存局邮件管理的主要理念是库存越___越好。

Q30:30.邮件存局适用情形为“夜班进口频次”对应的原因描述是____选项。

Q31:31.群呼电话（短信）功能适用于揽投员无法进入到收件人地址内的情形，___邮件禁用此功能。

Q32:32.电子面单四段码中第四段码来源于 。

Q33:33.在投递下段环节全面推广解车操作强校验，对投递机构未进行过___操作的，不允许进行下段操作

Q34:34.邮件未成功投交收件人，退回给寄件人情况，叫___。

Q35:35.电信号卡密码投递邮件，退回处理规范错误的是

Q36:36.在新一代组织机构管理模块中，下列哪项不是揽投生产机构对外展示的基本信息

Q37:37.下述关于“智能排班推荐”功能表述错误的是

Q38:38.可针对客户习惯在新一代系统“特殊重点客户维护”模块进行设置，系统对当天___的邮件进行比对筛选，提示投递人员采用客户认可的方式投递

Q39:39.投递反馈界面下设有“拍照”.“电子签收”，使用功能侧重点不同，主要区别是

Q40:40.未与新一代对接的社会自提点需在新一代系统绑定

Q41:41.新一代系统中揽投员及各使用人员的工号要实名，其中临时工号应录入

Q42:42.按照国家邮政管理局认定标准，重点确保“建制村投递频次达率100%”，为了保证服务水平不降低，乡、镇人民政府所在地和乡、镇其他地区分别不得低于___班。

Q43:43.特快专递邮件上午一频次到达揽投部后，应在当日___前反馈投递信息。

Q44:44. 国内特快专递邮件按照寄达范围分为___、省内异地和同城特快专递邮件三类。

Q45:45. 按新一代系统描述，关键指标管控中的及时妥投率计算方法正确的是：

Q46:46. 智慧邮路平台监控点（党报党刊）投递率的管控目标为：

Q47:47. 条码平信信息断点率指标管控中，调取口径天数选择应选

Q48:48. 某揽投部当日“快包收寄及时率”为85%，当日收寄快包逾限1000件，按照文件办法，应考核。

Q49:49.快包邮件计泡条件是：

Q50:50.退回邮件要使用系统哪项功能封发总包：

:二、多项选择题 （每题2分，共30分）

Q51:1.法院专递退回邮件需要备注哪些信息：

Q52:2.对2021年法院邮件运营质量专项整治活动目标描述正确的是：

Q53:3.收寄环节三个100%是指：

Q54:4.收到不适合走航空的邮件，正确的操作是：

Q55:5.下列哪些情况禁止投递到自提点：

Q56:6.录取通知书等重点项目邮件在投递中，下列操作正确的是：

Q57:7.当密码邮件客户未收到密码时，下列操作正确的是：

Q58:8.根据《邮政普遍服务标准》，邮政企业应当对___寄递以及提供邮政普遍服务。

Q59:9.下列属于五条禁令的内容是。

Q60:10.投递路径规划一是对待投邮件依据________进行智能路径规划；二是__________，并根据经验进行路径规划，调整路径规划结果。

Q61:11.电子围栏维护要求相邻揽投部服务范围和同机构内各揽投道段。

Q62:12.PDA“预约投递”模块有三类预约功能为___，分别对应三类不同应用场景。

Q63:13.已投邮件收回包括___________三种。

Q64:14.以下哪些属于城市普邮标配装备

Q65:15.以下哪些属于城市揽投标配装备

:三、判断题（每题1分，共20分）

Q66:1.法院专递退件要双线划销收件人地址、邮编。

Q67:2.揽收配发环节应执行逐件扫描配发装车，确保配发信息与装车实物信息相符。

Q68:3.因操作错误，导致发运信息和实物不相符，可撤销揽收发运操作，重新发运。

Q69:4.投递批量的快包邮件至自提点，因量大，可回班后再集中进行投递反馈。

Q70:5.投递回班后，未妥投邮件可留存在自己投递车内，明天继续投递。

Q71:6.农村地区普通物品型邮件可投到村邮站等，但投递深度不得低于竞品。

Q72:7.投递代收货款邮件当面单金额与系统金额不一致时，可按面单金额收款。

Q73:8.密码投递邮件，经向收件索取密码后，可告知客户邮件投放至代投点。

Q74:9.法院专递邮件在同一机构先做客户拒收或撤回再做退回妥投算做退回妥投。

Q75:10.揽投员装备的配置按照揽投服务内容还可分为包裹快递揽投和普邮投递两类。

Q76:11.在机构揽投管控配置功能中，各单位可自行调整开通揽收和投递功能的配置。

Q77:12.转退转件封发功能中的“错分误发”原因的邮件，系统内的标识为“退”。

Q78:13.推广应用四段码，目的是实现邮件分拣方式由“看址拣选”向“看码拣选”的转变。

Q79:14.中通服天翼终端寄递项目要求返还的为邮件背胶套内“客户自制签收单”，非正向邮件详情单。

Q80:15.投递信息反馈是指揽投员根据邮件投递的情况，在系统内选择适当的状态.类型.原因，实时.准确进行反馈操作。

Q81:16.快递包裹自提率=快包代投自提量合计（快包）/妥投邮件量（快包）*100%。

Q82:17.对当日所有进口特快专递邮件，均应优先使用PDA“预约投递”模块下的“电话预约”功能。

Q83:18.揽投员交至包裹柜、自提点的特快专递邮件必须100%电联收件人并经同意。

Q84:19.普服建制村打卡率指标不在新一代寄递平台调取。

Q85:20.监控点（党报党刊）投递率在新一代“监控统计”的投递管控模块下调取。

Q86:姓名

Q87:手机