7月19日啐啄塾时间问答销售成长夜谈考评问卷

请大家认真作答，此次成绩会计入到个人成绩单中哦!

Q1:姓名

选项1

Q2:如何通过情绪感染客户？ (多选)

针对公司重点介绍和特色产品积极亢奋介绍

带领体验、引导和协助

严肃对待

Q3:销售初次拜访时应设置哪些问题？ (多选)

封闭式问题引导客户

开放式问题了解更多信息

Q4:初次拜访时应做哪些准备？ (多选)

提前预约：时间、地点、主题

外在形象、内在信心

明确此行拜访的目的

设计拜访流程

Q5:面对面沟通时机不重要

是

否

Q6:客户发牢骚、抱怨时应怎么做？ (多选)

不要盲目或是硬性打断客户

换一种表达方式来提问弱化矛盾

坚决遵守规章制度，对其不满不理不睬

Q7:处理好投诉就是单纯的讲道理，无所谓客户关心的矛盾点

是

否

Q8:如何把握面对面沟通时机？ (多选)

选择最佳的沟通拜访时间

学会察言观色

随机应变，灵活变通

Q9:信任来源于了解

是

否

7月19日啐啄塾时间问答销售成长夜谈考评问卷

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