网点基础业务培训考试

Q1:网点名称：

Q2:网点编码：

Q3:网点类型

Q4:货物破损，但实际发件网点只保价2000，货物实际损失价值5000，最终处罚责任网点

Q5:遗失仲裁罚款标准是（）

Q6:发现货物确定遗失且产生仲裁后，应如何处理

Q7:规则类仪器任意一面玻璃超过（）需要打木架，不超过可不用打

Q8:邮寄卷烟、雪茄烟等，每人每天限寄（）条

Q9:酒类只可寄递酒精度数＜（） 度的各种酒类（仅限陆运）

Q10:任意一项超过揽收标准即为超标件，超标件需始发网点自行与派送网点沟通，若未提前沟通影响货物正常派送的，派送网点可上报超标件差错，差错成立，对始发网点违规处罚( )元/票，发现方奖励( )元/票

Q11:问题件正常回复时效为问题件登记之时起（） 分钟

Q12:木托底座方木高度大于（）cm，宽度大于（）cm

Q13:网点签收率考核目标值：（）

Q14:网点测评考核中，破损指标项得分计算公式是

Q15:货物包装规范—酒类使用托膜包装时，货物码放不得高于_____ （不含托盘），膜必须缠绕3层以上。

Q16:标签粘贴要求：规则货物标签必须粘贴在最小面的_____，上方和左侧距离包装边缘需保留2CM的距离，防止粘贴时边缘翘起，当左上角有客户不允许覆盖的标识或有打包带不方便粘贴时，标签可靠近旁边粘贴（仍在同一侧）。

Q17:网点卸车发现破损必须在卸车扫描后（ ）小时内进行问题件上报和修复。

Q18:若因始发分拨未及时拦截导致包装不规范货物流转入下一站，中转分拨需正常上报【包装不规范】差错，差错成立后处罚始发网点（）元/票。

Q19:以下不属于违禁品的是

Q20:网点开单地址中，带有方向性名词“某某对面向左向右几米”造成目的差错，目的网点投诉开单差错成立，负激励责任网点（寄件网点）____元/票？

Q21:拼车交件时怎样刷卡？

Q22:以下关于到件扫描说法错误的是：

Q23:标准化线上验收渠道是以下哪种？

Q24:常见的内包装缓冲材料主要有：（）等

Q25:海运禁寄品包含：（）

Q26:网点标准化建设要求是？

Q27:乱收费的定义（）

Q28:为什么要推广网点标准化？

Q29:网点测评中时效考核大项分为哪几个指标

Q30:装车时应轻拿轻放、大不压小、________、_______、长不压短、________、放置时必须________、标签朝外方便扫描。

Q31:下列包装规范说法正确的是（）

Q32:市区且禁卡区域件定义：进入市区有明显全天段禁卡区域标志或白天08:00-20:00工作时间禁卡超过8小时的区域

Q33:规则机械类货物内部需使用缓冲物包裹，外部使用纸箱、编织袋或缠绕膜缠绕，货物整体不得裸露（轮子除外），有玻璃面的必须用气泡膜/纸板/泡沫包裹保护，规则机械类货物不影响货物正常码放的不做打木架要求

Q34:报备后可寄递任意包装的蓄电池如：醛酸电池、铅蓄电池、燃料电池、液体电池等

Q35:派送货物时，收件人告知不方便收货，在无人代签的情况下要求把货物放在门卫室，这种情况可以按客户要求操作

Q36:自提货物，网点必须核对提货人身份信息与面单信息是否一致，并由提供人在签收单上填写签名

Q37:门头由网管提交尺寸信息，公司统一设计制作下发，网点自行安装

Q38:货物外包装完好，客户要求开箱验货，可引导客户先正常签收，并在签收单上注明外包装完好字样，按此正常签收后发现的内物破损或其他内件不符异常目的网点免责

Q39:如一级网点已设置交件时间，新入二级网点会取值其一级网点的交件时间；如一级网点暂未设置交件时间，二级网点会默认规定交件时间18：00

Q40:开单时，如果派件说明中备注xxx乡镇加时几天等，在主网点的时效上再加时计算妥投；没有维护乡镇加时，乡镇件按照主网点时效正常考核

Q41:二级网点的遗失仲裁都只会定责给一级网点，仲裁罚款也只扣除一级网点账户余额

Q42:网点至分拨接货派送，在库区巡检如发生破损货物拍照保留相关证明（含货物子单照片、库区牌照片），后续可以作为仲裁申诉证据

Q43:网点测评考核减分项遗失，当期由网点、转运中心投诉到仲裁系统的并审核通过的所有遗失的件数，单票遗失一件及以上，视为此票有遗失（定责成功），扣5分/件，当月上限10分

Q44:单件重量大于多少 KG的货物要加托（编织袋包装、服装、布匹、桶类、超过1米长条型货物除外）

Q45:虚假签收/虚假问题件处罚________元/票

Q46:网点交件到港迟到 10 分钟以内（含），不做处 罚；10 分钟以上按照________元/分钟进行处罚，涉及 多班次交件取多次考核数据，处罚多次，单次罚款 最高不超过 200 元

Q47:延误件以客户实际收到快件或退回至发件网点之日(含当日)起_______个自然日内申报，逾期不予受理

Q48:如果派件网点在规定时效内回复问题件为货物暂放时，货物到达派送网点3日内（含当日）免仓储费，________ 天后派件方可 以开单退回

Q49:签收率处罚标准：规定最晚签收时间内无签收记录，且未登记有效问题件，处________元/票

Q50:若因始发分拨未及时拦截导致包装不规范货物流转入下一站，中转分拨x需正常上报包装不规范差错，差错成立后处罚始发网点 ________ 元/票，同时始发分拨负连带责任处罚 50 元/票，中转分拨违规继续转运连带处罚 50元/票，奖励发现人 30 元/票。

Q51:问题件正常回复时效为问题件登记之时起________分钟内

Q52:酒类只可寄递酒精度数低于________度的各种酒类（仅限陆运）

Q53:海运禁运品处罚标准是________元/票