《沟通技巧和礼仪》课程培训测试题

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非常欢迎您加入高凡的大家庭,经过半天的学习,现在回顾一下整体学习的课程内容.请认真作答,总分100分,结果70分及格,得分不满70分,必须进行补考,若补考任然不能达到70分,将在下一次新员工培训中参加培训课程

Q1:姓名

选项1

Q2:部门

选项1

:一、判断题（共6题，5分/题，总计30分）

Q3:微信沟通时，通常由被添加方主动跟添加方沟通。

正确

错误

Q4:邮件沟通要内容简明扼要，条理通顺。

正确

错误

Q5:微信沟通中可以用“在忙”作为开场白，跟候选人进行交流，以此验证对方是否方便沟通。

正确

错误

Q6:为了提高沟通效率，尽量多发微信语音和对方沟通。（）

正确

错误

Q7:邮件签名应该规范，简洁，通常需要注明身份和联系方式。（）

正确

错误

Q8:跟外资企业客户或长期以英文作为工作语言的候选人邮件沟通，结尾可用Best Regards进行问候。

正确

错误

Q9:响铃3声之内接听电话，并礼貌称呼对方。（）

正确

错误

Q10:一边喝水一边打电话。（）

正确

错误

Q11:对于不接电话的候选人，一直打，打到接听为止。（）

正确

错误

Q12:沟通结束后，立即挂断电话。（）

正确

错误

Q13:所有想“喂”的时候，都可以用你好/您好代替。（）

正确

错误

Q14:看到合适的候选人简历，初次拨打电话时要结合候选人的行业特性，等到合适的时间再联系。（）

正确

错误

Q15:同事手机响了，但他不在工位，应该尽快帮他接听。（）

正确

错误

Q16:可以请候选人以举例说明过去工作中的成功案例，以此判断候选人的工作能力。（）

正确

错误

:二、填空题（共5空，5分/空，总计25分）

Q17:微信添加好友时的注意事项？

正确答案

Q18:微信沟通，添加候选人时，可备注候选人姓名、所推荐公司（职位）名和

正确答案

Q19:跟候选人沟通常用的沟通方式有微信/QQ。

正确答案

Q20:微信沟通切记不要做沟通，一问一答效率太慢。

正确答案

Q21:邮件沟通标题要简短，不宜冗长，不要使用标题。

正确答案

:三、简答题：（第一小题15分第二题30分，总计45分）

Q22:微信沟通的注意事项有哪些？

正确答案

Q23:对于无人接听的电话，建议拨打次。

正确答案

Q24:找简历有一个黄金渠道是：。

正确答案

Q25:接听同事电话的主要原则有：，座机接听；礼貌询问对方身份，留下联系电话，并约定。

正确答案

Q26:虚拟的问题问不出的答案”、“过去的行为能够预测的行为。

正确答案

Q27:遇到不方便接听电话的候选人，应该怎么解决？

正确答案

Q28:电话沟通薪资时，应该涉及到哪些问题？

正确答案