南充贝壳1.21-1.27运营最优家书评选！

东区——关关.刘小利13号关关家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享家书:对用户好本月已经是2018年的最后一个月了，记得在月初的店长会议后，各店都根据自己门店的情况做了相应的工作方案，我负责的门店也不例外，都做了带看相关的方案，因为大家都知道，距离签单最近的就是带看了。我负责的夏威夷店，虽然业绩还不错，但是签单有业绩的终究只是那几个人，其他人一直都没有突破，鉴于门店之前也设置了一些奖励，本次跟店长深入沟通了一下，门店可以给予门店大多数经纪人都能够得着的奖励，比如为了全员破蛋，只要有破蛋的就奖，一方面也有利于激励经纪人去达成目标，对于能力不强的经纪人，跳一跳也能拿到奖励，另一方面也可以给大家一些信心。在跟店长进行了一番沟通和建议，到了晚上夕会时刻，群里便发出来了店长的奖励机制，也得到了店上小伙伴的支持，在接下来的半个月里，十个小伙伴已经有五个小伙伴都破蛋了，甚至有小伙伴连开两单守擂台的，这就是激励的力量。所谓的对用户好，我觉得不仅仅是给予他们说出来需要的东西，也可以结合门店情况，给予相应建议，从而督促出结果，这样不但可以给他们方法，还可以让我们服务的用户(店长、经纪人）能够得到好的结果，对于目标跳跳就能够得着，正如那句:授之以鱼不如授之以渔！对用户好，可以是多种纬度！

北区——源郎.廖欢14号顶天家书分享      很高兴今天由我为大家分享家书，对用户好。       我觉得分享过好多次对用户好了，我们一直都在做对用户好的事情，只是没有一一的分享出来吧，就说最近的新盘吧，我们来南充也有8个月时间了，南充之前没有很多人卖新房的，都觉得新房不可靠，容易洗客，所以大家都不愿意去冒险。     当我们得知这个情况后，新房的同事非常给力，为加盟的伙伴谈的项目都没有洗客的情况发生，现在我们代理的楼盘，每个月有一百多套的成交，在南充中介行业是一个历史的突破吧，她们现在都喜欢上卖新盘，都无法自拔了，宏凌山水城在阆中，以前是不可能去带的，现在一天成交24套。      这或许就是对用户好吧，把店东，经纪人的痛点，解决好，就是对用户好吧，就像贝壳网不断的创新，所以越来越多的人用贝壳网。       ca虽然是一个不起眼的工作，但是ca连接着经纪人，连接着店东，连接着贝壳，我们用心工作对每一个人都细心，耐心的去教导，解决问题，这样对用户好，贝壳才会越来越强大，才会互利共赢。我们努力的地方还很多，所以，我们不忘初心，砥砺前行，南充贝壳，加油！

北区——俊凯.陈林15号陈林家书分享，分享主题：对用户好。        很高兴今天由我为大家分享家书，对用户好，我们现在服务的用户其实就是用我们A+系统的这一部分人，就是我们的经纪人，店长和店东，刚开始做运营的时候，我们觉得只要能让他们签单挣业绩，就是在帮助他们，就是对他们好，他们也会感谢我们，那怕他们刚开始不太理解，所以我们拿出了直营的标准来要求，甚至有的地方比直营还强势，虽然他们有的时候迫于无奈，也不能说什么，只能配合我们，我们也觉得这样就是对他们好，想让他们签单，想让他们挣钱，我们强势一点，要求高一点，难道不对吗，只要能签单都是对的。但是我们却没有想过他们的感受，我们思考过没有，他们受的了吗，他们真正想要的是什么，是不是还需要一个过程，让他们有时间去适应，再加上一些地域性的差异，还有每个加盟商的差异，我们以前那一套还真不一定能够适应这边的经纪人。通过平时跟店长聊天，满意度的投票，我们也在思考，我们到底需要怎么做，现在如果我们要做商圈活动，或者商圈集体的业务动作，都是先跟店东店长沟通，如果大家觉得有这个有必要我们就协助大家一起做这个事情，如果大家都觉得没有这个必要，或者说做了这个事弊大于利，我们也不会去做，我们执行的很多东西都是应该去跟他们讨论，让他们自己来决定做不做，怎么做，当然我们也要去做正确的引导，这也就是我们常说的怎么去撬动店东店长的意愿问题，如果他们发自内心认可，我们推行某项事情来说就能够做的更好，这样其实也有助于店长的成长。对用户好并不是一味地把我们觉得好的东西一股脑的全部给他们，而是我们给的是不是他们想要的。

西区——先楚.何烨16号何烨家书分享，分享主题：对用户好。        很高兴今天由我为大家分享家书，对用户好，思考对用户好，我思考了很久，怎么样才是对用户好呢，协助多签单？帮忙多招人？我觉得都太肤浅，授人以鱼不如授人以渔。最近我负责的一个门店有点闹情绪，11月并网，12月在大家整体业绩都不怎么样的时候，他们店几个人还做了5万多的业绩，逆势而上，店东非常开心，然而在一月份，因为返乡潮的到来，其他门店都卯足了劲找客户，带客户，有的门店业绩已经逼近20万了，而反观他们业绩平平，这时候店东的情绪就不平衡了，开始闹小情绪，说我们德佑一天会议多的很，还这儿收钱，哪儿收钱，开个全员会尽然还要他们店东掏钱，他们非常不理解，我只能猫着眼，把这背后的逻辑反复给他们讲，我们所做得最终都是为了他们好，所作的都是为了提升我们经纪人的幸福指数、荣誉感和归属感，他们可听不懂，但是有什么办法呢，我作为CA只能一遍一遍的说，一遍一遍的解释，可能在我们看来店东问的一些问题很奇葩，但是我们换位思考，站在他的角度，就觉得提出这些问题是没有毛病的，我觉得不管是在业务上还是在思想境界上，我们都应该潜移默化的的感染他们，一些我们成功的好的作业习惯，我们就要耐心些慢慢去渗透到经纪人和店东的心理，对用户好，我觉得不是眼前这短暂的业绩，而是长远的培养经纪人的良好作业习惯和店东更高的思想觉悟，即使有点难，即使很长远，我觉得对他们好也要去坚持。当然前提也是我们要够优秀，一直优秀，所有我们也得不断的学习从实，加油，伙伴们。

西区——瑞佐.陈元彬17号西区塞纳家书分享：对用户好。大家好！很高兴今天由我为大家分享家书，今天分享的主题是对用户好。还是我上次说的不管在以前的链家还是现在的贝壳“对用户好”不单单是一句口号。我也相信在所有的服务行业里我们贝壳是做得最好的。就拿这两个月我们主打新盘来说，我们下到门店对各个店东与经纪人做培训，教他们怎么去打新盘，怎样去获取新盘客户，刚开始的时候很多店东和经纪人都不理解我们这样做背后的意义是什么？不就是带客户看房子吗？有必要搞那么多事情吗？太麻烦了？但是我们还是顶着压力继续去做着，我们知道这件事情做好了能够给他们带来很多好处与收入，现在我们所代理的新盘可以说在整个南充都是卖的最好的，德佑的店东与经济人也挣到钱了，经过我们的努力他们的态度与观念也大大的转变了，有时候我们新盘一出来他们就迫不及待的想去了解楼盘信息好及时给客户推。有时候我们所做的事情可能不被客户所理解，甚至会得到埋怨，但是我们任然会坚持做下去，我认为只有把我们所坚持的事情做好了，让他们从中得到成长与收获这就是对用户好最好的诠释！我的家书分享完毕，谢谢！

北区——香谨.何威18号何威家书分享:主题:“对用户好”从以前的“客户至上”衍生成现在的“对用户好”，始终都在强调不仅要提供给客户优质的产品，同时更加注重以客户需求为指导思想，努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务！       我们的“用户”就是客服与经纪人，基本是每天都会接触，日常工作就是做好两者之间的平衡与融洽，才能更好地服务于他们。对于经纪人，时刻保持紧密的粘性，及时、准确无误的传递项目信息，吸引他们关注项目动态，促进经纪人成交，和门店的附能，和往客服方面着想，同时给他们更多的耐心，学会换位思考，多理解，多包容。积极努力去配合他们完成各节点的指标任务。指标做好咯，门店附能好了。不需要拖店让他们一人在开一家，在这种合理的情况下，才能得以双赢。服务好他们的同时也是在成就我们自己！我们是一个服务行业，做好服务，才能赢得市场。只有真正的把“对用户好，相信合作会共赢”贯彻落实到日常的每一件事中，时时谨记，才能真正做对用户好

北区——杜姆.李林19号李林家书分享：分享主题，对用户好听到这句话，给我感触最深的就是科布总说的：小羊喜欢吃青草，于是把最喜欢的青草给了小狗，而小狗却不接受小羊的好，反而搞得两个人很不开心。从这个事可以深刻的去体会到，对用户好，是多么的重要，也是多么的讲技术！从赋能来说，店东更希望我们去帮他们提升业绩，而不是去给他们讲规则，讲系统，但是为难的恰恰在这里。我看到我们北区的ca，经常还去帮忙谈单，帮忙签合同，这难道是我们最初定的目标？我们的工作职责里面好像没有这几条，从ca第一天开始，我就听到说不能直接参与业务。那更有甚者，认为这是理所当然，你去给他培训新房，应该的，你去帮他售楼部杀客户，理所当然！！！很多时候没有感恩！甚至是在生日会的时候，都会有各种负面在里面，还有人不配合，甚至不来。这真的让人很气愤，但是我们依然在勤勤恳恳地做着，毫无怨言！我相信。我们做的事情是正确的，对他们好的，那么我们一定会赢在未来！

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