网上购物平台体验调查

为了更好的了解广大群众的购物需求和问题，特此制作该问卷调查。欢迎参加本次答题。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您的职业是？

家庭主妇/家庭主夫

自由职业

国有企业或事业单位

民营企业或外企

在校学生

其他

Q4:您使用网上购物平台多久了？

6个月以下

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q5:您过去一个月使用频率最高的是？

淘宝(含天猫)

京东商城

拼多多

唯品会

苏宁易购

其他

Q6:您在该平台购买最多的是以下哪种商品？

日常生活用品

护肤品

彩妆用品

家电用器

服装服饰

其他

Q7:您选择该平台的参考主要是？

知名度较高

品类丰富，选择性多

促销活动较多

实体店难以买到

参考身边朋友的选择

其他

Q8:浏览商品时，您主要以哪种方式排列进行选择？

平台默认的排列方式

销售量

信誉度

地区

其他

Q9:当您看中某一样商品时，你会在多家平台货比三家吗？

当然会，选择性价比最高的一个

不会，货比三家浪费时间

偶尔会，主要看商品

Q10:同一件商品，价格相似，客服的态度是否会影响你的最初购买想法？

当然会，客服态度很重要

不会，看中的是商品本身

看情况而定

Q11:如果有过一次失望的平台网购体验，会影响你下次的网购选择吗？

当然会，换个平台使用

不会，但是会更加谨慎小心

看具体情况而定

Q12:请按照您的体验为以下各个平台进行排序(1为最满意，5为最不满意)

淘宝(含天猫)

京东商城

拼多多

唯品会

苏宁易购等

Q13:请您为购物平台体验满意度的以下因素的重要性进行排序。（1-最重要 5-最不重要）

隐私保护方面

物流

售前和售后服务

商品品类丰富

促销活动较多

Q14:请您对以下平台的商品质量打分(满分为5分)

淘宝(含天猫)

京东商城

拼多多

唯品会

苏宁易购

Q15:请您对以下平台的物流打分(满分为5分)

淘宝(含天猫)

京东商城

拼多多

唯品会

苏宁易购

Q16:请您对以下平台的售后服务进行打分(满分为5分)

淘宝(含天猫)

京东商城

拼多多

唯品会

苏宁易购

Q17:对以上购物平台，您在使用在发现了哪些存在的问题？

选项1

Q18:您对以上购物平台有哪些建议？

选项1

Q19:你的姓名

选项1

Q20:你的联系方式

选项1

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