物业公司客户满意度调查

亲爱的客户:    您好!感谢您长期以来对我们的支持和关爱,正是在您的大力支持下,我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距,更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作,更好地为您服务,我们制作了《客户满意度调查表》,请您协助填写,把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们,以便我们及时改进,我们不胜感激。  谢谢!如有疑问,请致电XXXXXXXXXX                                                                                                                                                                     您永远的朋友:                                                                                                                                                                某某物业服务有限公司保安公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至XXX收;也可登录我们的网站,在公司新闻或保安外派公司--《客户满意度调查表》处,下载表格填写。

Q1:您的公司属于下列哪种类型?

工厂   
政府事业单位
物业公司
其他

Q2:您对【某某保安外派公司】的服务满意度总体评价如何?

满意
比较满意
一般
不太满意
不满意

Q3:您对【某某保安外派公司】的“服务质量”如何评价?

满意
比较满意
一般
不太满意
不满意

Q4:为您服务的现场负责人是 ____,您对他/她的总体评价如何?

Q5:您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意?

满意
比较满意
一般
不太满意
不满意

Q6:为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?

Q7:为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象?

很少有
偶尔有
经常有

Q8:您对【某某保安外派公司】的“信誉度”如何评价?

很好
较好
一般
较差
很差

Q9:您对【某某保安外派公司】“现场管理”如何评价?

满意
比较满意
一般
不太满意
不满意

Q10:您对【某某保安外派公司】的“队伍素质”如何评价?

很高
较高
一般
较低
很低

Q11:您对【某某保安外派公司】的“问题纠正”如何评价?

满意
比较满意
一般
不太满意
不满意

Q12:您认为【某某保安外派公司】的优势是?

管理
企业文化
优秀的团队
服务质量
价格
安全性
其他

Q13:您认为该负责人今后需要改进的方面是?

沟通
语言表达
态度
解决问题
维护
责任心
配合
业务技能
其他

Q14:您认为【某某保安外派公司】的不足是?

管理
企业文化
低效的团队
服务质量
价格
安全性
其他

Q15:您是否知道我们的客服电话?

知道
不知道

Q16:如对【某某保安外派公司】还有其它方面的意见或建议,请您写在下面。再次感谢您的参与和支持,谢谢!

填空1
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物业公司客户满意度调查

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